QCC程序.ppt

QCC活动程序及其在企业的推广 QCC类型 * 与现场型相近 由管理人员组成 课题难度大、周期长、需资源较多，经济效益显著 课题小，难度小，周期短，易出成果，效益不一定大 课题特点 由管理人员 提高工作质量，解决管理中问题，提高管理水平 管理型 由从事服务工作的人员组成 推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量 服务性 干、技、现三结合组成 解决关键为主 攻关型 以生产现场人员为主题组成 稳定工序质量，提高产品质量，降低消耗，改善生产环境 现场型 组建形式 活动目的 小组类型 课题特点与活动程序与上述类型差别很大，详见专题讲解部分讲义 创新型 QC小组长的职责（一） 自主学习QC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的基本要领。 能根据部门内要求，自主组建QC小组。 根据公司、课的年度方针，组织小组成员选定课题，并做成活动计划。 在小组组建时，负责向主管部门办理注册登记 在取得注册登记后组织小组成员有效地开展活动。 给小组内成员明确分工 QC小组长的职责（二） 为了提高小组成员的技术和管理技能，要定期在小组内实施质量教育。 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求纳入作业指导书或相关文件。 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人 了解其它小组活动状况，相互学习，不断提高 如果没有特殊原因，QC小组长至少要担任2年。 小组成员的职责 积极参加QC小组讨论会等活动 讨论时要积极发表自己的见解和主张 主动学习，提高自己个人能力 主动分担小组内的工作，并积极推进实施 严格按照作业指导书实施正确作业 尽可能与同事保持良好的工作关系 确保工作现场和自己的安全 有效召开QC会议的方法 ⒈什么是QC会议？ 1）集合QC小组长、成员，大家一起决定活动课题，讨论拟处理的课题的解决办法、或圆满地开展活动的方法等。 2）QC会议 应以小组长为中心，让每位成员都各尽其能。 ⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发 ⒊ QC会议的顺序 1）明确议题 2）交换、调整、决定对议题的意见 3）会议的归纳与定向 ⒋ 参加会议要有准备 1）组长的准备：决定议题，提前通知 2）组员的准备：针对议题观察思考；积极发言的思想准备；认真完成任务。 提前一周发出通知 事前确认出席情况 调整日期确保全员参 加 如有人缺席，事前听取其意见 分担任务，完成工作 归纳资料、数据 遵从任务分担，协助组长工作。 决定会议的日期、场所、议题 会议要获得上司的认可 将开会事项通知给成员 检查任务分担、工作、资料的进行情况 准备会议 会后跟踪 开会 拟定会议计划 明确要委托上司及其他部门的事项，并与上司沟通 决定事项、任务最好按条写，交给成员 记录人员作好议事录交小组长 缺席者应了解会议决定事项，必要时应表明意见 确认议事录的内容 以议事录为基础，让成员 明确决定事项和任务 向缺席者说明会议内容 会议后 营造容易发言的气氛 简洁清楚地说明自己的意见 意见有分歧时，全员讨论 具体地明确工作和任务分担 积极发言 配合会议顺利进行 记录人员做记录 明确各自的任务分担 说明会议进程 决定记录人员 归纳会议内容 确认决定事项 决定下次会议时间、内容 会议中 明确会议的目的 提出讨论的项目 明确表示所期待的结果 会议前 注意事项 小组成员 小组长 步骤 选定课题 选定课题的要点 选择的课题要与企业的方针、目标相结合 选题要先易后难 选题要具体明确 活动周期要短 提倡选择小课题 大课题分解成小课题的 方法： ① 按时间展开 ② 按空间展开 ③ 按质量因素展开 活 动 计 划 书 确认效果 10 实施对策 9 制定对策 8 月 活动总结 标准化 确定要因 分析原因 设定目标 把握现状 作出活动计划 选定课题 发现问题点 活动项目 月 小组长名 月 担当者 1 备 注 月 月 月 № 小组名 选题理由 4 3 2 7 6 5 12 11 年 月 日 制表时间 课题 组长印 部门长印 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 步 骤： ①选择适合课题的成员 ②确认课题