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Email许可营销 目 录 01 02 03 Email营销的基本原理 基本形式和一般过程 开展Email营销的基础条件 目 录 04 05 06 Email营销策略 Email营销效果评价 Email营销细节 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素： 基于用户许可； 通过电子邮件传递信息； 信息对用户是有价值的。 三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销 Email营销的分类： 按照是否经过用户许可 许可Email营销 未经许可Email营销 按照Email地址资源的所有权分类 内部Email营销(内部列表) 外部Email营销(外部列表) 按照Email营销的应用方式分类 经营型 非经营型 Email营销的分类： 按照营销计划分类 临时性的Email营销 长期Email营销 长期Email营销按照Email营销的功能分类 顾客关系Email营销 顾客服务Email营销 在线调查Email营销 产品促销Email营销 要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去（； 　　当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务； 　 　继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等； 经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，好的，我愿意购买你们的产品，只有这样，才可以将许可转化为利润。 ————《许可营销》 正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式实现的。 电子刊物 新闻邮件 注册会员通知 顾客服务/顾客关系邮件 顾客定制信息 顾客关系E-mail 企业新闻邮件 提醒服务/定制提醒邮件 伙伴联合营销 许可邮件列表 传播营销邮件 邮件列表形式 Email八种模式 * 主要功能： 品牌形象 顾客服务 资源合作 市场调研 产品推广 网站推广 顾客关系 Email营销的基本形式： 内部列表Email营销： 利用用户自愿注册的资料 外部列表Email营销： 利用专业服务商的用户资源 开展Email营销的一般过程： 1．制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源； 2．决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商； 3. 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容 4．根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 5．对Email营销活动的效果进行分析总结。 开展Email营销的基础条件 邮件列表的技术基础 建立邮件列表发行系统。 选择第三方的邮件列表发行平台。 选择专业发行平台需要考虑的问题 Email地址资源的获取 充分利用网站的推广功能；合理挖掘现有用户的资源 提供部分奖励措施；向朋友、同行推荐 其它网站或邮件列表的推荐；为邮件列表提供多订阅渠道 请求邮件列表服务商的推荐 邮件列表的内容 邮件列表内容的六项基本原则 邮件列表内容的一般要素 Email营销的优势与劣势： 优势： 发送成本低。 高效快捷。 保持长期客户关系。 满足客户个性化需求。 针对性强，定位准确。 便于监测营销效果。 信息相对保密性。 劣势： 应用条件限制。 市场环境不成熟。 邮件传输限制。 营销效果的限制。 信息传递障碍。 掌握用户信息有限。 垃圾邮件的影响。 邮件阅读率降低。 专业化程度低。 内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销的比较 Email营销的评价指标 获取和保持用户资源阶段的评价指标： 有效用户总数 用户增长率 用户退出率等 邮件信息传递评价指标： 送达率 退信率 用户对信息接收过程的指标： 开信率 阅读率 删除率 用户回应评价指标： 直接收益 点击率 转化率 转信率 细节决定成败 电子邮件主题的作用主要表现在五个方面： 让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息； 在邮件主题中表达基本的营销信息； 区别于其他类似的邮件； 为了