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万科品牌成功运作解码 王石：沧桑的品牌底蕴；万科品牌成功运作解码 万科系列 2008-3-12 王石：沧桑的品牌底蕴 万科品牌成功运作解码 文/戴欣明 万科的主动降价行为堪称一次严厉的“宏观调控”，无论什么“动作”，万科每次都能带来满城风雨…… 万科，是我国房地产界和企业界一个响当当的名号。自1992年至今，是万科持续快速发展的黄金25年，在这期间，公司的主营业务年增长超过26％，净利润年增长超过34％；自2004年起，更是连续3年增长速度超过50％。这样持续高速的发展，在我国房地产行业中是唯一的一家。到2006年底，万科公司总资产485.1亿元，净资产148.8亿元，实现净利润达到21.5亿元。作为中国房地产界的NO.1，万科，当之无愧。 在外人看来，万科的成功似乎充满了神秘。可能大家不禁要问这样的问题： 我国共有五万多家房地产公司，竞争十分激烈，万科是如何做到脱颖而出的？ 为什么同样地段、同样质量的情况下，万科开发的楼盘比别的楼盘均价高出1000多元/㎡，却依然供不应求？ 为什么快速消费品行业和家电行业中的明星企业都不及万科这样绚丽多彩？ 为什么房地产行业中只有万科拥有了自己企业的形象代言人--王石？ 为什么万科能够连续四年被评为“最受尊敬的企业”？ …… 透过现象看本质，万科的发展之路其实是与万科的品牌成长之路相互伴随的。应该说万科企业的成功与万科品牌运作的成功之间有着密不可分的联系，两者相辅相成，互相促进。品牌的力量是无穷的，万科品牌经过多年的发展与沉淀，已经牢牢占据我国房地产界第一品牌的优势与强势地位。 万科是如何打造出强势品牌的呢？“戴欣明策划机构”合伙人、“南方略品牌咨询公司”总经理、品牌权威专家刘祖轲总结分析如下。 一、专业打造品牌 海尔做加法，万科做减法，万科认为集中最有优势的资源做最擅长的事情是正确的选择。万科1984年从做贸易起家，在发展过程中，万科选择过做模特公司、彩印企业、饮料、超市，内部人称万科的产业是“四大结构十大部门”，多而杂的产业经营虽能让万科赚钱，但从92年起，万科毅然开始做减法，集中资源专注于住宅行业，砍掉了其它业务，着手向专业化的房地产企业转型，甚至放弃了90年代初的酒店、厂房等项目，只专心做住宅。对于市场定位，在产品上，注重中高档的产品及服务，而在地域上，不遍地开花搞项目，而是定位在沿海发达的南、北、中三大经济圈上。万科在产品类型上也由当初不无选择的地产项目到专注为白领制造。专业化经营为其树立品牌带来了极大的优势。 刘祖轲认为：万科以专业化打造行业品牌其实是一个明智之举。地产行业是近几年发展最为迅速，财富增长最快的行业之一，地产市场拥有着无限的机会和未被开发的需求，中国经济的发展加快了城市化进程，城市化则直接表现在城镇住宅的需求上，地产行业的潜在需求给房地产行业无限的发展空间。另外，地产缺乏行业的领跑者，万科以专业化的定位则正好满足了企业做大做强的愿望，集中了所有资源。再次，万科低价买地，高价做房，万科以专业的态度弥补了地理位置的相对劣势。 到2007年，万科的专业化之路已经走的很顺畅，集中资源做地产也给万科一个很大的平台成为行业领先者。但在这个时候，万科又说话了：“万科要做中国房地产界的NIKE”，在将来，除了品牌与设计保留，其它业务全部外包出去，万科更希望在住宅产业链条内和其它企业合作，自身则专心做资源整合与品牌塑造者的角色。万科在企业战略的选择上，还积极的寻求并购融资，以拢聚资源，增强核心竞争力。另外，万科还积极的向国外先进的企业学习，美国Pulte Homes公司的专业化精神是其模范，万科试图去抓住消费者的消费体验及个人需求，监测业主满意度，将市场更加细分。 二、品质打造品牌 产品品质是品牌的内涵之一，优秀的品质对于品牌的推广起到积极的作用。万科是成为业内第一个通过ISO9000国际体系认证的企业，万科基于地产行业的特点，分解了对于地产品质的理解。在万科看来，地产的品质由三方面凸显出来：一是房地产自身的质量品质，二是基于地产的生活方式品质，三是地产环境即所在城市的文化内涵品质。万科在地产建造上十分关注产品本身的质量，董事长王石曾经说过：“我们对于自己产品的1%的失误或许就成为业主100%的损失。”不仅如此，万科同样注重细节，他们使用美国摩恩集团的水龙头，建筑师亲自带业主看房，致力于开发工厂化材料，调整设计方式，标准化统一化的生产以保证品质……这些举动很难讲让客户做出决定立马购房，但是，的确让客户感动。相对那些品质不高的地产企业，万科的品质保证打动了客户，而这也使万科收获了更好的品牌联想。 其次，万科对于地产生活方式品质的理解是：社区开发不仅仅是自身所居住的百八十平方的房子内的环境，同样包括了社区附近的环境，譬如社区公园、游泳池、游