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湖南长沙高速公路建设开发有限公司人力资源部门绩效考核体系的构建 湖南长沙高速公路建设开发有限公司人力资源部门绩效考核体系的构建 一、构建湖南长沙高速公路建设开发有限公司人力资源部门绩效考核指标体系 　　（一）湖南长沙高速公路建设开发有限公司概况介绍 　　湖南长沙高速公路建设开发有限公司（以下简称长沙公司）成立于2009年4月，负责京港澳国家高速公路长沙绕城线东北、东南段和长沙连接线两个项目的建设工作。从组织架构上来看，长沙公司采取精干高效的扁平化的集约管理和法人管项目的模式，共设有10个职能部门，分别是：工程技术部、合约部、监理部、协调部、财务部、人事劳资部、安全环保部、房建机电办公室、中心试验室、办公室。 　　（二）构建长沙公司人力资源部门绩效考核体系的意义 　　构建长沙公司人力资源部门绩效考核体本文由论文联盟http://www.LWlM.cOm收集整理系具有重要意义。绩效考核在企业中有着重要的作用，没有考核就没有科学有效的人力资源管理。从理论上讲，人力资源管理部门绩效考核的有效实施，能够整合并激活人力资源管理的各项职能活动，形成强大的驱动力和拉抬力。通过不断地改善人力资源管理部门内部的绩效从而促进组织、组织内各个群体和组织成员个体的绩效，最终实现组织整体绩效的提升。 　　（三）长沙公司人力资源部门职能 　　人力资源管理活动中存在着许多不同的职能，而这些不同的职能是否可以概括出人力资源部门的绩效考核指标，从而形成不同的考核项目呢？针对这一想法，本文对文献进行了进一步的归类和汇总。虽然人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门一个部门的事，但不可否认，人力资源管理部门在其中发挥着最为重要的作用，本文通过整理将人力资源管理部门职能分为三类：人力资源管理基本工作、人力资源管理日常工作和人力资源管理关键工作。基本工作包括岗位管理、人力资源管理制度、人力资源信息管理系统。日常工作包括招聘配置、绩效管理、培训开发、薪酬福利和员工关系。关键工作包括人力资源战略与规划、关键员工管理、组织变革、企业文化。 　　目前，人力资源部门已经是长沙公司最核心的部门之一，在公司中占据着重要作用。长沙公司从属于湖南省高速公路建设开发总公司，所以其人力资源部门的职能具有自己的特色。长沙公司人力资源部门的主要职能包括：①制定公司人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。②负责公司各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，制定部门和人员岗位职责。③负责公司日常人力资源管理工作（人员培训、员工离职等）。④协助各部门处理好员工关系，主导协议、合同签订与社保办理等工作。⑤拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动，扩大企业影响力，提升员工凝聚力。⑥协助处理人事类与政府部门的公关事务。 　　（四）绩效考核指标的初步筛选 　　本文通过阅读大量文献使用规范分析法提取人力资源管理部门绩效考核的初步指标体系，在此基础上编制、发放调查问卷，根据调査数据的处理与分析结果筛选指标，形成最终的评价指标体系。 　　本文在研读大量国内外相关文献的基础上，共收集了480个指标，在合并归纳相似指标并剔除掉不适宜的指标后，结合长沙公司实际情况共有13个3，4，5，6。在此基础上结合征询了人力资源管理专家增加了现有文献没有的指标4个，形成由以下17个指标构成的人力资源管理部门绩效评价指标体系：员工岗位说明书更新的及时性、员工岗位说明书的规范性与准确性、制定了规范的人力资源管理规章制度、人事档案管理规范性、公司人均培训次数、培训费用预算控制率、员工对培训效果满意度、员工薪酬发放差错率、员工五险一金办理的及时性与准确性、员工对薪酬内部公平性的满意度、企业劳动纠纷的数量、员工出勤率、员工自愿离职率、企业员工职业伤害的频率、其它部门对人力资源部服务的满意度、关键员工流失率、积极参与企业的组织变革。从评价对象来看，用于衡量人力资源管理部门基本工作的指标共4个，用于衡量人力资源管理部门日常工作的指标共10个，用于衡量人力资源管理部门关键工作的指标共3个。从指标的层次来看，人力资源管理产出指标12个，组织行为产出指标5个。从评价内容来看，评价人力资源管理活动的指标有15个，评价组织行为绩效的有2个指标。 　　为了完成指标的进一步蹄选，本文基于上述指标体系设计了人力资源管理部门绩效评价体系调查问卷。问卷采用5级量表制，从1到5分别表示非常不合适、不太合适、一般合适、比较合适、非常合适。在正式发放前，反复与人力资源管理专家讨论，并邀请了人力资源管理教授及人力资源管理经验丰富的HR共5人，对问卷的题项表述进行了修改，形成最终的调查问卷。 　　本文选择长沙公司从业人员作为调查对象，由其根据长沙公司实际情况判断每项指标的合适程度。本次调查采用电话邀请、E-mail