高级保安员章节研讨.doc

第一篇 职业道德 第一章 保安员基本常识 一、评判保安员职业行为的标准 保安员职业道德是具有自身职业特点的道德准则、道德情操、道德品质，也是评判保安从业人员职业行为是与非、好与坏、善与恶的标准。 二、保安员职业道德调节的对象 是保安从业人员 诚实守信是职业道德的根本 五、保安员爱岗敬业的要求 1,热爱自己的本职工作，能为做好本职工作尽心尽力。 2,用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，要专心、认真、负责。 3,是做好本职工作的重要前提，是刻苦努力地学习业务知识和技能的动力。 保安服务技能是保安员从事保安服务、履行职责的能力，包括专业技能、专业知识、法律常识，以及与他人沟通、理解、合作的能力等。 4,以较高的热情学习掌握保安服务技能，才能提高服务质量和服务水平，才是爱岗敬业的具体体现。 六、保安员团结互助的要求 1,是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、相互支持、团结协作、共同发展。 2,可以营造和谐的人际关系，增强保安从业单位的凝聚力。 3,要求保安员宽容相待。宽容是指宽厚和容忍。 七、保安员文明服务的要求 1,要求保安员以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务 2,要求保安员在安全服务活动中，必须尊重客户，把服务对象是否满意放在保安服务首位 第二章 保安员职业守则 一、职业守则概述 职业守则是职业活动参与者在职业活动中应当遵守的行为规则。职业守则是履行职责、完成任务的保障。 保安员职业守则是保安从业人员在保安服务活动中应当遵守的行为规则，是保安员职业道德的具体体现，是职业道德的具体化、专业化、一致化 二、保安员职业守则的内容 《国家保安员职业标准》对于保安员职业守则的内容： （一）遵纪守法，诚实守信；（二）爱岗敬业，熟悉业务； （三）掌握技能，强健体能；（四）文明值勤，热情服务； （五）见义勇为，奉献社会；（六）恪尽职守，保障安全。 第三章 保安工作纪律 工作纪律是工作人员的行为规则，是完成工作任务的保证。 三、保安员积极协助公安机关维护社会治安的工作纪律要求 1,积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织、保安服务工作、保安从业人员应尽的义务和职责。 2,要不折不扣地履行保安合同，赤胆忠心地为客户的安全服务，但不得阻碍国家公务人员进入安全服务区内依法执行公务活动。 3,要顾全大局，积极参加保安合同约定范围外的维护社会治安行动。凡是对维护社会治安有益有利的事项，不管份内份外，不论在岗下岗，保安从业人员都要主动积极地去做。 四、保安员尽职尽责做好本职工作的纪律要求 尽职尽责地做好本职工作，要求保安员在保安服务活动中，把全部的智力、体力、精力投入到保安服务工作中去，不折不扣地履行法定的义务，完成各项保安任务，不粗心马虎，不偷懒应付，不玩忽职守，更不能弄虚作假、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。 五、保安员廉洁奉公的工作纪律要求 1.要求保安员树立全心全意为客户服务的思想，坚持正确的人生观、世界观。 2.要求保安员把法定的保安员权利正确地运用于履行保安服务职责之中，做到办事公道，不滥用职权，不以权谋私，不贪赃枉法，不敲诈勒索或者索取、收受贿赂；不违反规定乱收费、乱罚款，不随意处罚或者收取费用。 第二篇 保安员基础知识 第一章 保安员基础理论知识 一、国外保安业的发展 1.英国的保安服务业始于16世纪初期；现代保安服务业逐渐形成于18世纪末期。 2.美国保安分为工业保安(专有制保安)和商业保安(合同制保安)两类。 二、我国保安服务业的现状 1.已具有一定规模，在增加社会就业机会、降低公共行政成本和维护社会治安秩序等方面发挥了积极作用。 2.已经成为我国社会防控体系中的重要组成部分和预防违法犯罪、协助公安机关维护社会治安的一支重要辅助力量。 （一）保安服务领域日益广泛 1.形成了保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务，电子保安、外事保安、司法保安、特种保安、社区保安等 （二）保安服务的社会作用日益显著 2.保安服务在大型活动的安全保卫中发挥的作用尤为突出。 （三）保安服务活动日益规范 3.国务院颁布的于2010年1月1日起施行的《保安服务管理条例》，对规范我国保安服务业的管理和促进其发展，起到了划时代的重要作用。 （四）保安服务的特点 保安服务具有特许性、有偿性、契约性、风险性、防范性等特点。 （五）保安服务操作的基本规程 保安服务操作规程，是指保安服务组织和保安服务人员开展保安服务工作时应执行的有关规定程序。它是保安服务公司和自行招用保安员单位及保安员都必须遵守的行业标准。 1、保安服务合同的签订 （1）了解需求（2）现场考察 3）签订合同 外商独资、中外合资、中外合作的保安服务公司，不得为设区的市级以上地方人民政府确定的关系国家安全、涉及国家秘密等治安保卫重点单位提供保安