商务沟通技巧标准考题和答案.docVIP

单选题 正确 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?闲聊、谈判、谈心三个层次  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?讨论、闲聊、谈心三个层次  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?闲聊、讨论、谈判三个层次  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?闲聊、讨论、谈心三个层次 正确 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?非肢体接触  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?心灵接触  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?直接接触  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?间接接触 正确 3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?太棒了，我佩服你的见解  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?有意思，你的见解很特别  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?我了解你的意思  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?你不应该……你不可以…… 正确 4.一般而言，沟通有四个要领，即：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?找对时间、找对空间、找对人、说对的话  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?找对切入点、找对空间、找对人、说对的话  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?找对时间、摆正态度、找对人、说对的话  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 正确 5.化解误会下列的正确方法是：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?不要意气用事  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?不要急于辩解  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?学会一笑置之  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?以上都包括 正确 6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?分段式沟通法  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?同理心沟通法  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?主动趋前法  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?及时逆转法 正确 7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?避免替对方下决定  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?听出对方的需求  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?帮助我度过那段低潮期  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?收集对方信息的过程 正确 8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：  HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1   HTMLCONTROL Forms.HTML:O