诸晓鹏流程梳理(中等水平公司)研讨.pptx

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2016-07-19 发布于湖北
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诸晓鹏流程梳理(中等水平公司)研讨.pptx

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诸晓鹏流程梳理(中等水平公司)研讨

流程梳理及Viso使用;目录;一、正确认识流程管理：企业发展与流程管理;案例一：很多公司的员工访谈，经常有人说“我是求别的部门做事的。”员工试图想通过跨部门沟通去做事，但往往会碰软钉子，“你最好和我们领导沟通一下，这事我做不了主”。;职责不清！;流程是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。 ——迈克尔.哈默;;一、正确认识流程管理：流程编制的意义;一、正确认识流程管理：完整的流程;企业流程管理的三个阶段;企业流程梳理四个重点：;重点工作一：建立业务流程系统框架;重点工作一：建立业务流程系统框架;调研提问：5W;重点工作二：组织讨论信息收集;核心思路：HM+2R;重点工作三：流程图编写;流程定稿：28原则;重点工作四：流程审核与确定;目录;流程编制的误区：;;流程符号概述：;目录;案例一：某公司销售及服务流程图;案例二：某公司采购???格管理流程;今日目标是否完成？;课程结束，只是流程管理的开始！谢谢！诸晓鹏 15857141553