车险查勘定损工作规范化专项测评内容研讨.ppt

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2016-07-19 发布于湖北
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车险查勘定损工作规范化专项测评内容研讨.ppt

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车险查勘定损工作规范化专项测评内容研讨

车险查勘定损工作规范化专项测评内容宣讲;;2014年1-8月监管测评情况通报（1）;2014年1-8月监管测评情况通报（2）;2014年1-8月监管测评情况通报（警示） ;;; 结合各地监管部门评测内容，模拟现场查勘定损抽查内容主要有以下6个方面： ; 1、查勘电话礼仪规范（占比10%，计10分）： ; 2、到达现场时效（占比30%，计30分） ; 3、查勘服务礼仪 ; 4、操作规范（定损定损操作规范、理赔指引） ; 5、扣分项及一票否决项 ;;; 1、常规检查项目 ; 2、分类案件选择评测项目 ; 1、扣分项 ;谢谢大家