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Thumbtack：专注本地服务的「大众点评」 共分享2次  HYPERLINK /author/36703 Mio_?发布于2014-08-22 10:36:00 融资 本地服务推荐公司? HYPERLINK / \o \t C:/Users/bg/AppData/Roaming/Foxmail7/Temp-3568-20140903083417/_blank Thumbtack?日前宣布完成 D 轮 1 亿美元融资，由 Google Capital 领投，老虎资本、红杉资本与 Javelin Venture Partners 跟投。截至目前，Thumbtack 已获融资 1.5 亿美元，业务覆盖美国将近 40 个城市。公司表示所获资金将用于招募团队成员，并在全国范围内扩展其市场。 背景 可能你曾有过这样的经历：一个人在陌生的地方不知道吃什么，周围明明饭馆无数却不敢乱入。直到遇上大众点评，你才能放心地选择喜欢的餐厅。 与此类似，可能你有许多想法想要完成，却对市场上的服务机构心存疑虑。更甚者，可能你根本找不到合适的服务机构。而有了 Thumbtack，你就可以根据实际情况选择专业人士帮自己完成愿望了。 Thumbtack 成立于 2009 年 12 月，类似于一个本地服务推荐版的大众点评。它为用户提供了一个与本地服务专家对接的平台，如果用户有拍照、学习、练声等个性化需求，就可以在 Thumbtack 上找到相应行业的专家，并以一对一服务的形式完成需求。 服务 在 Thumbtack 上寻找专家并不难，三步就可以搞定： 用户先提出自己的需求，例如你需要一个家教，那么 Thumbtack 会询问具体需要哪一类型，例如 SAT、数学或者其他小语种等。选定家教类型后，用户需要填写自己的具体情况和需求，如学生所在的年级、需要帮助的科目、合适的教学时间、希望教师具备的技能等。 发送需求后，Thumbtack 会为用户列出所有符合要求的专家，用户可以查看每个人的个人简介、收费水平、相关行业经验以及其他用户对其的评价，从而比较哪位专家更靠谱。 如果用户在其中选定了某位比较满意的专家，就可以选择雇佣他，网站会提供专家的联系方式方便双方交流。 此外，为了解决用户在外不方便上网的问题，Thumbtack 还开发了移动应用，用户可以在网页和移动端上查看每位专家的姓名、收费情况和用户评价。 解决的痛点 大型服务机构总给消费者一种不满意的感觉。顾客提出的需求千奇百怪，机构无法根据每个人的需求予以满足，而顾客也担心服务水平是否可以达到水准。此外，收费昂贵也成了消费者不愿意找服务机构的一个原因。既然服务最终都是由人来完成的，那么相比找专业机构，找专家是否更加靠谱呢。 Thumbtack 的核心竞争力在于，它跳过了服务公司这一中间商，让消费者与专家直接对接；并能够根据用户需求为其提供精准推荐。对用户而言，找到适合自己需求的专家更加方便，同时也可以通过参照其他用户对其评价来控制风险；此外还能以合适的价格找到专家。而对专家来说，只要自己提供的服务保证质量，用户自然会给出中肯的评价。这相当于打出了自己的品牌，对后续开展业务有利无害，也解决了发展客户的问题。