进修学习心得精讲.ppt

进修学习心得;自治区中医院医院概况; 院训： 追求诚信卓越，共享仁爱健康。;;;心内一科简介;　 初次来到中医院，干净整洁的病房环境让我眼前一亮，各种护理用具排放安全有序，标识清楚，医护人员都着装整洁，举止文雅，热情、耐心的接待每一位患者，始于顾客之需求，止于顾客之满足。他们建立了四种意识：顾客意识、服务意识、质量意识、团队意识，人人都是医院形象，处处都是文明窗口。追求诚信卓越，共享仁爱健康，不只是服务，更是心理本身的相溶；在他们心中，必须规范的行为叫制度，不言而喻的行为叫文化。; 便民、利民措施; 便民、利民措施;临床科室便民、利民措施; 三、陪送中心陪送行动不便的病人做各项检查。 四、给陪护家属免费提供躺椅。 五、免费为住院病人洗头、理发和熨烫衣服 六、免费开放阅览室、健身房。 七、急救中心备有转运床，及时抢救病人。 八、开展无陪护病房。 九、残疾人专用卫生设施。 十、等离子电视、音乐厅、休闲广场及地下停车场。 十一、实行出院病人电话回访制度。;患者健身、活动场所;优质护理服务以点带面全面铺开：;夯实基础护理不断丰富护理服务内涵;科室特色;“ 冬病夏治”是传统医学的重要方法之一，根据“天人相应”、“冬病夏治”、“春夏养阳、秋冬养阴”等理论，对于一些在冬季极易发作的宿疾，可选择在“天温日明”之时进行治疗，对于预防冬季寒凉的发作有很好的作用。;在这次进修学习的期间，让我感触最深的是护士的形象问题。因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻的印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们都说，看人先看脸，见人如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务它不仅是一种礼貌，还是是一种工作的方式，是护士以真诚态度取信与病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，他不花费钱财，但可以给病人万缕春分，可以让新入院的病人消除陌生感，被亲切感代替，可以使危重病人消除恐惧焦虑感，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，让病人对医务人???产生尊重和理解的心态，缩短护患间的距离，所以护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。俗话说“不学礼，无以立”，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美的社会形象，树立医院的行业口碑。;为了让自己在今后工作中能够成为一名合格并且优秀的护理人员，我必须做到以下几点：; 最后，在今后的工作中，我会在院领导、科主任及护士长的领导下立足本职工作，遵守医院各项规章制度，踏踏实实工作，绝不辜负医院对我的期望！;谢谢大家！