销售礼仪培训精讲.pptVIP

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无标题;无标题;什么是礼仪?在西方,礼仪一词最;礼仪的构成要素礼仪主体-- 各;为什么要注重礼仪?塑造形象作用;销售人员的礼仪经营礼仪中的一种;内容语言艺术基本礼仪销售拜访中;语言艺术的表现形式有声语言书面;语言艺术的基本原则言之有礼言之;语言艺术的具体运用接近的语言艺;接近的语言艺术介绍得体称谓规范;赞扬的语言艺术赞扬要有针对性,;劝说的语言艺术常言道:话有三说;拒绝的语言艺术选择好场合和环境;道歉的语言艺术道歉时态度要坦荡;社交中态势语现代科学研究表明,;社交中态势语体语(态势语)动态;表情语眼神 -注视的时间 ;动作语手势-手势的区域-手势的;腿足腿部动作的意义足部动作的意;体态语立姿-单人时的立姿:背脊;体态语坐姿-在正常情况下,人体;女性优美的坐姿:1.应款款走到;容貌与服饰;男性的着装建议如果对去推销拜访;男性的着装建议领带很重要, 它;穿西装的七原则 ????? *;不同款式的领带 *;男性员的着装建议衬衣:可以穿白;男性员的着装建议皮鞋: 要穿黑;男性的仪表建议头发不要蓄长发,;女性的着装建议从事业务活动的场;女性的仪表建议要化淡妆,不用深;小结穿着得体大方专业自然得体场;销售拜访中礼仪;照镜子目的:学习销售拜访中应注;进场/退场进场敲门等待开场白询;交谈距离0.75-1.5M 根;说话的要领清楚,正确的发音根据;通讯器材关闭所有通讯器材或放在;拜访包专业形象,不花哨,不休闲;礼品/样品/促销资料的使用;礼品使用的目的?;礼品的使用有计划,有记录正式递;样品使用的目的?;样品的使用有计划,有记录附送并;促销资料使用的目的?;促销资料的使用使用最有针对性的;报告制订计划说明报告结论及对客;宴席礼 仪* 准时赴宴,不应;宴席间禁忌* 吃东西、喝汤不要;会谈的座位安排桌 ;坐轿车的座位安排一、后排两座轿;宴席的座位安排桌 子主方主宾;会场摆设讲台一、课堂式二、V字;会场摆设三、剧院式四、会谈式讲;会场摆设五、U字型桌子桌子桌子;自助餐 自助餐亦称作冷餐会,是;自助餐特点: ;自助餐礼仪: ;对初次见面的人说:“久仰”对长;称 呼 称呼在商业交往中已;正式场合着装正式场合 参;会谈的座位??排会谈桌译员主谈主;社交礼仪心理;关于个性相吸的理论能力相吸;关于个性相吸的理论性格相吸具有;礼仪社交中的几种心理效应首次印;具备良好的销售礼仪令你事半功倍

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