增值税发票管理新系统开票软件常见问题（金税盘版）.docVIP

增值税发票管理新系统开票软件常见问题（金税盘版） 一、编码、系统设置类 问题1：在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？ ??????答案：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目代码才能显示。 问题2：开票系统中管理员和开票员的用户名是否能设置相同？ ??????答案：系统要求管理员和开票员的用户名不能相同。 问题3：新版开票软件能够手动或自动保存客户资料，当默认未开启，需要在首次使用时进行选择： 二、抄报类 问题1：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。 ??????问题原因： 可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。 ??????解决方案： 先核对安全接入服务器地址（点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理\办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。 问题2：目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？ ??????答案：目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？ 问题3：升级版V2.0远程抄报的使用条件是什么？ ??????答案：1、只支持征期远程抄报。 ????????????????2、不支持逾期报税。 ????????????????3、离线发票必须全部上传完毕。 问题4：升级版用户每月征期抄报税流程 ??????答案：升级版用户，正常情况下征期可以直接通过远程抄报的方式完成报税工作，远程抄报实现既抄税又报税的功能，每月1日起进入开票软件时，软件将提示已到抄税期，此时可以按照以下步骤完成抄报税工作： ????????????????（1）进入开票软件，点击：“报税处理”→“远程抄报”→“确定”；（模块如下图） ????????????????（2）登录河南省国税局网站的网上办税大厅，填写并提交纳税申报表； ????????????????（3）进入开票软件，点击“报税处理”→“远程清卡”→“确定”，清卡成功后需退出并重启开票软件。(模块如下图) ????????????????注意：远程清卡建议在远程报税成功后5分钟以上再进行操作。 问题5：升级版做远程抄报时提示，发票未报送怎么操作？ ??????解决方案： ????????????????（1）连通开票机器的网络； ????????????????（2）进入开票软件中的“系统设置”\参数设置“页面，核实安全接入服务器为：/，并测试与税局的服务器为连通状态；操作如下： ????????????????（3）确保测试提示为：连接成功后，开票软件不要退出停留2分钟左右，开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局； ????????????????注明：若测试时未连接成功，请关掉杀毒软件和防火墙，再测试 ????????????????（4）企业可以通过发票查询页面查看发票数据是否都已上传；如图，若所有发票都为“已报送”状态； ????????????????以上做完还是不行，就做发票管理——发票修复。 问题6：升级版2.0的用户，如果企业报税未成功，但金税盘或报税盘中已经没有报税资料，企业可否抄上期资料？ ??????答案：升级版2.0中把抄上期资料和本期资料合并为办税厅抄报，系统会根据实际情况进行判断所抄税额是上期资料还是本期资料。 三、红字发票类 问题1：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？ ??????问题原因： 对应蓝字发票状态不对。 ??????解决方案： 对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。 问题2：升级版开票软件，如何开具红字发票信息表？ ??????解决方案： 跨月的或当月开具但已抄税的发票不能作废，需要开具红字发票时，需先由购方或销方发起开具红字发票信息表，发起方若已升级至升级版则按照以下方式开具信息表： ????????????????（1）填写信息表：依次单击“发票管理”→“信息表”→选择红字发票类型→选择退票原因及填写所退发票代码和号码→填写确认发票内容→打印 ????????????????（2）上传信息表：依次打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“ ”→“确定”→“确定” ????????????????（3）下载信息表：打开菜单“发票管理”→“红字发票信息表”→对应发票种类的查询导出→选择需要上传的记录→“下载”按钮，并输入对应条件。 问题3：升级版开