物业管理基础知识概述.ppt

物业管理基础知识;主要内容? 一、物业管理的产生与发展 二、物业管理基本概念 三、物业管理的性质和特点 四、物业管理的作用 五、物业、物业管理的分类 六、物业管理的基本内容 七、物业管理的基本环节 八、房屋五分法;涉及法规; 一、物业管理的产生与发展 1、物业管理的起源（说法1） 物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国，当时工业革命发展使大量农村人口涌入工业城市，引起对城市房屋需求的增加。但由于缺乏管理导致产生房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。一位名叫奥克维娅-希尔的女士迫不得已为她名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理方法，出乎意料得收到良好效果，人们纷纷效仿。今天，英国的物业管理业作为一个固定行业，其整体水平是世界一流的（中国皇宫的管理也算是物业管理） ;1、物业管理的起源（说法2） 现代物业管理起源于19世纪末的美国，也是从房屋出租诞生的，但是他们在出租过程中有了配套的设施设备、有了专门的管理制度，并且有专人进行服务管理。 1908年世界上第一个物业管理组织在美国诞生----芝加哥建筑物管理机构。 ; 2、物业管理是房地产的延续和完善 物业管理是房地产市场的一个消费环节，也是房地产产业链的重要环节，是房地产开发的延续和完善，是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一环，在国际上十分流行并取得蓬勃发展，被视作现代化城市的朝阳产业。实际上物业管理的产生是依赖于房地产的发展及人们生活需求的不断提高。 ;3、物业管理在中国的产生与发展 1981年3月深圳市物业管理公司成立，这是深圳乃至中国第一家物业管理公司，标志着专业化物业管理迈出了第一步；东湖丽苑小区率先实行了物业管理。 1993年6月28日深圳市物业管理协会成立，这是深圳乃至中国第一个物业管理行业组织； 1994年6月18日，第一部地方性物业管理法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（其中业主委员会的规定源自陈之平在天景的经历）颁布； 2003年9月1日，第一部全国性物业管理法规《物业管理条例》实施。 2003年9月19日，中国第一个住宅产业化协会——深圳市住宅产业化协会成立。 ;3、物业管理在中国的产生与发展;4、物业管理企业的资质管理 《物业管理企业资质管理试行办法》 ——2000年1月1日实施： 资质等级：分一级、二级、三级等级与临时资质； 《物业管理企业资质管理办法》 ——2004年5月1日施行并取消了临时质； 资质等级：甲、乙、丙三个等级 ;二、物业管理的基本概念 概念一、物业 定义：物业是单元性房地产的称谓，是指已建成并投入使用的各类房屋、附属设施以及相关的场地。 分析：A：建筑物——非建筑物 B：已建成投入使用的——未完工、在建 C：主体及配套——红线范围内的一切 物业的特性： 位置的固定性和地区性 形式上的多样性 使用上的长期性 建设周期长、投资量大 容易受政策的限制 保值和增值 ;概念二、物业管理 行业定义：是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价值和经济效益而对物业本身及其业主（用户）进行管理并提供综合服务。 新条例定义： 业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 包括：不动产、土地建筑物、设备、房间、家具、备品、环境系统、服务、信息物品、预算和能源等设施的管理。 ;概念三：业主;履行的义务： 1、遵守业主公约、业主大会议事规则； 2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定； 4、按照国家有关规定交纳专项维修资金； 5、按时交纳物业服务费用； 6、法律法规规定的其它义务。;定义：物业管理区域内全体业主组成业主大会。代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 履行下列职责： 1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则； 2、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作； 3、选聘、解聘物业管理企业； 4、决定专项维修基金使用、续筹方案，并监督实施； 5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 6、法律法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业