销售5步骤2013829探析.pptVIP

销售5步骤 （为客人创造难忘的购物体验） ;培训对象：美肤顾问 培训责任人:城市经理 考核人：大区经理 ;培训目标; 目录 ① 、 引客进店 ② 、 了解客户的需求 ③ 、 体验与成交 ④ 、 连带销售 ⑤ 、 会员服务 ;销售前准备;引：发2ML体验装 发的是什么？ 在哪发？ 什么时间发？ 谁来发？向谁发？ 为何要发？;关注6要素;面带微笑，热情，手拿单页或明星单品体验装迎上去;现场演练;②、了解客户需求（第一需求和潜在需求） ;话术：沟通勤用三明治应对顾客提问，创造机会。（第一层：回答客人疑问，并  突出优势；中间层：给客人更多的选择；最底层：找机会与客人互动，为  挖掘做铺垫）。;应对顾客简单提问，创造机会;应对顾客简单???问，创造机会 ;了解顾客皮肤;③ 、 体验与成交（满足第一需求);话术：;④ 、 连带销售（满足潜在需求）;话术：;临门一脚;⑤ 、 会员服务; 基础工作 ; 回访话术 ;销售技巧口诀; 谢谢鉴赏！