个人客户价值管理与营销自动化系统v1概述.pptx

个人客户价值管理与营销自动化系统解决方案; ;市场竞争对银行业务及策略的要求;建立完整、统一的客户视图，实现全面的客户信息共享 整合、创新客户接触流程、渠道 协调客户经理、市场营销及客户服务等所有客户交户流程 为行领导决策提供科学、定量的数据支持;银行业CRM的核心价值;客户关系管理过程中我们面临的问题;面临的几个问题—客户如何细分？; ;个人客户价值管理体系;客户等级划分—客户细分;客户等级划分—重点关注、流失客户关注;客户归属分配;客户级别管理;客户资产监测—客户资产总额;客户资产监测—客户资产变动监测;销售业绩管理—销售产品范围、销售登记规则与统计;销售业绩管理—业务业务操作流程;销售业绩管理—客户经理工作台;营销数据分析—私人银行客户; ;XXX营销自动化系统—多渠道营销业务蓝图;XXX营销自动化系统—客户经理多手段营??;;响应模型（Response Model）;交叉销售模型（Cross Seller Model）;市场细分模型(Segmenter/Profiler Model);客户价值评估模型(Customer Evaluator Model);营销自动化系统业务框架;营销自动化系统功能框架;经营任务与计划的下达与分解;经营任务下达与接收;营销活动标准流程;营销活动设计;可视化营销活动设计;多渠道营销—邮件营销;营销活动效果分析;谢 谢