公关交际的体态礼仪.pptVIP

; ; ;体态语的特点、功能与研究方法 （一）体态语的特点 辅助性 真实性 独立性 先天性 差异性 ; ; ; ; ; ; ; ;观察非言语信息;观察非言语信息;体态礼仪包括 1、表情语 2、手势语 3、身体语 4、空间语 体态语在当今生活中的使用率占到55% ; ; ; ; ;（一）面部表情的研究范围、特征及作用 面部表情可以分为四类： 1、有因无果型 2、无因有果型 3、虚假关系型 4、表演关系型; a.? 皱眉 　b.? 展眉 　c.? 横眉 　d.? 立眉 　e.? 挤眉;2、眼睛;;3、鼻子 耸鼻 缩鼻 ; 　张嘴 噘嘴 咬嘴唇 撇嘴 张合双唇 展唇;; 微笑是一种健康文明的举止，是一种仪表吸引的手段，微笑传递情感。微笑是一个放之四海而皆准的交际真理。 ; ; ; 从人体的功能部位来分，手势语包括指势语、掌势语、臂势语及其混合手势。; 从心理状态来分，手势可分为 无意识手势、有意识手势和潜意识手势。; 从社会功能来分，手势语可分为 专业性手势、表演性手势和交际性手势。 ; 从手势在人际沟通中所起的