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人力资源管理师考证培训系列课程 ;使你上课取得成功的关键;人力资源管理的主要内容;从“几个问题”开始; 行政管理;2、绩效管理失败的根本原因在哪里？;今天将与您分享;第一节 绩效考评指标和标准设计;一、绩效考评的指标体系设计;1、绩效考评指标体系设计的内容
从对象和范围上（区分不同组织的考核指标，会做选择题）
A、组织绩效考评指标体系
B、个人绩效考评指标体系
从性质上（理解每类指标的含义，会做选择题）
A、品质特征性的绩效考评指标体系
B、行为过程型的绩效考评指标体系
C、工作结果型的绩效考评指标体系;案例：球队胜利后如何分配奖金100百万元;一、绩效考评的指标体系设计;一、绩效考评的指标体系设计;问卷调查法设计步骤;二、绩效考评标准的设计;1、关键绩效指标内涵：KPI （key performance indicator）
是企业根据宏观战略目标，经过层层分解之后，提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，借用这些指标，对组织或员工个人的绩效从事前、事中和事后进行全面多角度的跟踪、监测和反馈。;3、选择KPI指标的原则
;4、提取关键绩效指标的方法 （1）目标分解法 （2）关键分析法 （3）标杆基准法;常见问题;第二节 绩效监控与沟通;1、绩效监控的内涵 2、绩效监控的目的与内容
3、绩效辅导的作用
4、绩效监控的关键点
5、绩效辅导的时机与方式;1、绩效沟通的内涵 2、绩效沟通的内容
3、绩效沟通的重要性
4、绩效沟通的方式
5、不同绩效管理阶段沟通的目的与侧重点
6、绩效沟通的技巧;一、绩效考评方法比较与误差控制;1、绩效考评的效标;2、绩效考评方法的种类;主观考评方法;绩效考评方法的特点（识记六个特点）;3、绩效考评误差的识别（理解每种偏误的含义，会选择题、会应用）;4、避免考评者误差的方法 5、考评者的培训;二、360度考评方法;绩效考评的类型
;2、360度评估方法的优点;第四节 360度考评方法;评价项目设计;5、360度考评注意事项（理解掌握）;1、基于信息化的绩效考评;1、绩效面谈的种类（记住每种分类的内容及各个面谈的含义就、特点）;五、绩效管理系统总体评估;绩???管理三境界;祝大家幸福、快乐
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