绩效管理助师精讲.pptVIP

绩 效 管 理; 卢 文 刚 暨南大学行政管理系主任助理 广 州 企 业 文 化 协会理事 广 州 市 国 家 税 务 局、 广州白云机场股份公司（600004） 广 东 嘉 逸 房 地 产 集团等 人 力 资 源 管 理 项目顾问 电话： 02088196167（小灵通） （中国移动） 邮箱： tlwg@ luwwgg@163.com;课程进程;第一节：企业绩效管理制度的制定;什么是绩效？;绩 效 体 系;绩效的性质和特点;什么是绩效管理？;什么是绩效管理？;绩效管理的作用;绩效管理的功能;绩效管理的功能（续）;绩效管理在HRM体系中的位置;绩效管理与传统考核之比较;第二单元：制定绩效管理制度的基本原则 ;第三单元： 绩效管理制度基本内容和要求;一、绩效管理制度的基本内容（P225）;二、制定绩效管理制度的基本要求;第四单元：人力资源管理部门的管理责任;直线经理和人力资源经理 在绩效管理中的职责;第二节 绩效管理制度贯彻与实施;第一单元：绩效考评的相关知识;绩效考评的含义 P35;绩效考评的目的;绩效考评的作用;绩效考评的特点; ;绩效考评的种类;谁来当绩效考评者？;不同信息具有不同效力;绩效考评的类型？ ;绩效考评工作程序 P36;绩效考评效果的评估 P37;第二单元：绩效考评的内容与标准; H R;第三单元：绩效管理制度的实施;进行绩效考评培训的内容;H R;绩效考评面谈的技巧; 为了保证企业绩效管理系统的有效运行，应当采取哪些具体的措施？ 绩效管理系统在运行中将会遇到很多困难和问题。究其原因有两方面： 一方面是系统故障，由于方式方法、工作程序等设计和选择的不合理不得当；另一方面是考评者以及被考评者，对系统的认知和理解上的故障，使其运行不畅。因此，各级主管应当运用多种技巧和方法，采取灵活的绩效管理策略，以保证绩效管理系统运行的有效性。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”策略，其具体办法是： ㈠获得高层领导的全面支持 ㈡赢得一般员工的理解和认同 ㈢寻求中间各层管理人员的全心投入;有效的绩效考评标准的特征;第四单元：绩效管理的考评类型;第五单元：绩效管理的考评方法; H R;绩效管理的考评方法（一） ——按具体形式区分的考评方法;1、量表评定法;2、混合标准尺度法;3、书面法;绩效管理的考评方法（二） ——按员工行为为对象进行考评的方法;1、关键事件法;关键事件法案例;2、行为观察量表评定法;3、行为定点量表法;4、硬性分配法（强制正态分布法）;5、排队法;绩效管理的考评方法（三） ——按员工的工作成果进行考评的方法;1、生产能力衡量法;2、目标管理法;設定目標的SMART原則;应该使用 使用准确和描述性的语言 “在收到客户的询问时，三天给予答复” “在第一季度用20%的时间对设计进行测试” 使用行为动词 “增加…”“取得…” 描述的句子简洁清楚 “每两周更新一次市场的数据” 使用简单而有意义的测量术语 “把部门的预算减少10%”;对偶比较法;简单清单考评法示例; 1、单选题：绩效管理的（ ）阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用 （A）实施 （B）考评 （C）准备 （D）应用与开发 ;分 析;2、多选题：绩效管理实施的前提有（ ）;分 析; 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。;请回答下列问题： （1）哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？ （2）实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？ ;分 析; 个人与集体、竞争与合作，一直是矛盾的综合体，必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的，但团体内成员间的紧密互动和合作，团队