信息管理系统小米案例分析概论.pptxVIP

小米公司的竞争优势：客户关系管理、供应链管理分析;小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。;;1、小米公司的客户识别 小米公司对于其所有的客户都有其鲜明的识别标志，团队是先做的系统（安卓深化）后做的手机，在推出手机的时候，已经在全球拥有百万的用户，所以小米手机的客户定位就是手机发烧友。手机的产品定义就是“为发烧而生”。 通过客户的需求和价值都进行彻底的了解，对客户进行特色服务，为客户提供最真切的需求，小米手机使用了自己研制优化的MIUI系统，拥有超高配置的硬件手机，完全满足客户的个性化需求。使客户对小米认同和满意，提升了客户的满意度和忠诚度。;2、小米公司的客户互动 小米建立了自己的社区，就叫做小米社区，社区包括论坛、版块、酷玩帮、随手拍、学院、应用、同城会、爆米花、客服、商城等。而论坛发挥了重大作用。这个论坛是小米科技和小米用户用来交流