区公共卫生大楼物业服务考评内容及评分标准.docVIP

附件四： 区公共卫生大楼物业服务考评内容及评分标准 项目服务质量标准分值监督考评标准房屋 管理 15分无违反规划乱搭乱建，无擅自自改房屋用途2分发现一处乱搭乱建现象扣0.5分，擅自该表房屋用途扣0.5分。房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。2分发现外墙有污渍一处扣0.2分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣0.2分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣0.2分；乱张贴一处扣.0.5分。房屋共用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。2分一处有污渍或脱落破损扣除0.5分。房屋本体共用设计整洁，共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。2分发现一处共用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。2分一处有破损扣0.5分。一处有雨水排水管不通扣1分。各楼层天花板无破损，无滴水印。5分发现一处有破损扣1分。 机电 设备 管理 16分 机电 设备 管理 16分（一）给排水泵设施4分供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。1分查记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。1分现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。排水泵定期检查无堵塞，排水井定期清理，保证污水排放通畅。1分有记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。排污管道无渗漏0.5分现场检查，发现一处渗漏扣0.2分。地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。0.5分发生一次扣0.2分。（二）消防系统4分消防控制中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。0.5分无24小时值班扣0.2分，设备设施损坏不能起动扣0.1分。消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。0.5分不会使用操作扣0.2分，不熟练扣0.1分消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。0.5分不会 扣0.2分每人。大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。1分无保养扣0.2分，一处运行的障碍扣0.1分，一处缺或损坏扣0.1分。制定突发火灾应急方案，设立消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。0.5分一处不符合要求扣0.2分。一处杂物堵塞扣0.2分。严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。1分检查一处有隐患扣0.2分，发生火险灾扣0.5分，并追究责任。（三）供配电系统4分保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好。0.5分抽查发现同时坏3盏以上者扣0.2分设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。1分如发现虚假、不符等，每次扣0.5分。配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊及紧急情况除外），并挂警示牌。1分违者每次扣0.5分。发电机每次空载运行保养不低于15分钟运行时间，并详细填好运行记录。1分不合格者每项扣0.5分。机房内整洁，无乱堆现象及无烟头；保持机身洁净仪表清晰。0.5分抽查时发现不合格者每项扣0.3分。（四）电梯管理4分电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象。1分出现一次扣0.2分。电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。1分抽查时坏三盏以上者扣0.2分。运行中电梯突发故障，管理人员须在10分钟内赶到现场处理故障。1分超过5分钟扣0.5分。严格按规定检修电梯，停、检修电梯须提前通知机关各单位，待认可后方可执行（紧急情况除外），并在电梯最底层外门处设置警示牌。1分不符合者每项扣0.2分。 公共 区域 及其 设施 管理 16分 大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚。1分一项不符合要求扣0.5分。雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。1分一个井不符合要求扣0.5分。雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。2分一处不符合要求扣1分。电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。1分一处不符合扣0.5分。单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。1分一处不符合扣0.5分。路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏。2分一盏路灯不符合扣1分。公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。2分一处不符合扣1分。公共区域内桌椅板凳、空调、电视等设施干净整洁，能正常运转。1发现一处不到位的地方扣0.5分厕所无阻塞，确保排污通畅。