员工职业素养-入职培训.pptVIP

;　员工职业素养 　;服务意识 服务氛围 服务观念 服务系统;1.如果主人派轿车司机来接客人，哪个位置最尊贵？ A.司机旁边 B.后排左 C.后排中 D.后排右 2.西餐用餐途中去洗手间时，餐巾应摆在? A.桌子上 B.椅子上 3.西餐吃鱼喝哪种酒最合适? A.红葡萄酒 B.白葡萄酒 4.香水一般洒在什么位置较适合： A.头发上 B.手腕上 5.吃中餐时，哪个位置是主人位？ A.离门口最近的位置 B.离门口相对的位置 ; 6.女士出席晚宴应选用哪种手袋？ A.小巧的 B.形状较大且鲜艳的 7.总经理与一位员工见面时，谁主动伸手握手较好 A.总经理 B.员工 8.同时有长者与少者在场时，先介绍哪一位？ A.长者 B.少者 9.递名片给别人时，应从哪里拿出名片？ A.西装外袋 B.钱包 C.西装左内袋 D.西装右内袋 10.领带较适合的长度？ A.皮带扣以上刚露出皮带扣 B.皮带扣以下刚遮住皮带扣 ;掌握成功塑造个人形象的要素 了解职场礼仪以及在交际场合中所依据的行为准则 掌握得体且因人而异的服务礼仪技巧 ;课程内容;什么是礼仪？;中国——礼仪之邦;礼仪重要吗？;礼仪重要吗？;课程内容;他人对你的认识从你的外在形象开始?