供应链条件下的企业户关系管理分析.docVIP

PAGE  PAGE 8 黑龙江省广播电视大学 毕业论文 （专 科） 论文题目：供应链条件下的企业 客户关系管理分析 学 号：1023001407583 姓 名：吴 萌 专 业：工商管理 指导教师：于洪成 摘 要：由于企业生产的产品同质化越来越严重等原因，导致企业的竞争越来越激烈，相关经验表明，建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理是企业获得竞争优势的源泉，主要探讨了供应链与客户关系管理的关系，提出了构建客户关系管理的方法与原则。 关键词：供应链管理;客户关系管理;方法 　　 目 录 摘要‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1 关键词‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1 目录 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2 1.客户关系管理概述‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 2 供应链管理中的客户关系管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 2.1 供应链管理与客户关系管理的关系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 2.1 供应链管理与客户关系管理的关系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 2.2 基于供应链的企业客户关系管理分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥