服装零售店规章制度和处罚条例.docVIP

店铺规章制度与处罚条例 店铺实行成长基金制： 成长基金定义：1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。 2、作为奖励各岗位人员资金。 此成长基金由财务部严格管理。 成长目的：为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争意识、团队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。 成长附件如下： A类成长（缴纳成长基金50元） 上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一； 上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信； 接听店面电话时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用电话聊天,做与工作无关的；（特殊情况除外）； 上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗； 工作时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调； 工作时间无故串岗，串店，私自会客； 货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的；（用膳时间为30分钟） B类成长（缴纳成长基金100元） 因工作差错造成不良影响或一定的经济损失； 未经批准擅自调班、离岗（超过30分钟）； 接班人员未到岗，就已离岗； 未能尽岗位职责及按指定服务去接待顾客； 不配合或未能招待上级的工作安排； 未经同意，擅自在店铺享受员工折扣购物； 营业结束后，如仍有顾客选购商品，不予接待的； 发现遗失货物不上报者； 工作时间睡觉； 10、在店铺利用电脑玩游戏或无故上网者；11、不按要求搞卫生及平时不自觉维护清洁者； 12、上班时间仪表不整齐不按规定穿着工作服、工鞋、佩带工卡；在卖场内确保正确站姿, 上班时保持精神饱满, 不准依靠道具、坐板凳、沙发或做出有损店铺形象的举止； 13、将家人、亲戚、朋友带到店内妨碍销售的； 14、管理人员放弃原则，对下属行为不按规定处理，工作失职； 15、上下班应由本人在日值表上签到，并有负责人核实，不得代签； C类成长（缴纳成长基金200元，情节严重者给予辞退以及有权追究其刑事责任） 店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执；（情结严重者辞??） 表现：a、与顾客争吵，辱骂顾客。b、与顾客打架、斗殴； 在工作时间同事之间因抢客源、私事等吵架的； 遇到顾客投诉，不及时处理或不及时逐级上报，造成事态扩大，影响恶劣； 私自外传公司商业数据，文件及资料； 未经批准，私自外出或挪用公司财物； 偷窃店内、顾客，同事的财物； 违反规章制度，对公司造成重大损失； 员工的上一级领导不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。利用职务之便，谋取私利，疏忽职守，造成重大事故。 员工下班前应把门窗关好，切断电源、检查本人负责区域是否有顾客遗留物，以防万一； 9、做好防火、防暴、防抢、防意外事故发生的安全保卫工作。 如有意外情况发生，员工的职责是： 保护商品；B、疏导顾客安全撤离；C、做好自救逃生； 时尚童装工厂店 2015年6月执行