绩效管理-9绩效考评实施浅析.ppt

;;;;;;;;;;;;;课堂思考;;看图说话;;;;;; 管理人员绩效评估内容; 工作知识、 技巧;第一节　考评前的培训;培训的具体内容 　　A.绩效考评的含义、用途和目的； B.企业各岗位绩效考评的内容； C.企业的绩效考评制度； D.考评的具体操作方法； E.考评评语的撰写方法； F.考评沟通的方法和技巧； G.考评的误差类型及其预防。;第二节　考评的实施;360?全方位考评实施（一）;　　工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性，客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果。;第三节　考评过程中的沟通;一、沟通的重要性;二、沟通的种类;三、沟通中常见的障碍;四、沟通的技巧;(1)听 　　A.少说多听 　　B.移情换位 　　　1. 表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。 　　　2. 深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。 ;(2) 说 　　A.说的类别 　　　1.感性谈话 2.社交谈话 3.知性谈话 　　B.说的原则 1. 沟通的内容清晰、富有逻辑性 2. 充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等 3. 让对方开口 　　C.说的技巧 　　　1. 注重谈话的开始与结束 2. 尽可能简短、精炼