07信息沟通与交流管理程序.docVIP

管理文件编制格式//KYGL /PJ-ZL/02 查阅权限：重庆XX动力机械制造有限公司全体员工 受控说明：本文件加盖受控鲜章为受控文件，非/无受控鲜章为非受控文件 第  PAGE 1 页 共  NUMPAGES 4 页 重庆XX动力管理标准 KYDL-CX-07 信息沟通与交流控制程序 版 本 号： A/0 密 级： MM 编 制： 审 核： 标 准 化： 审 定： 批 准： 20 - - 发布 20 - - 实施 重庆XX动力机械制造有限公司 发布 查阅权限：重庆XX动力机械制造有限公司全体员工 受控说明：本文件加盖受控鲜章为受控文件，非/无受控鲜章为非受控文件  信息沟通与交流控制程序// KYDL-CX-07 XX 第  PAGE 3 页 共 3 页 目的和范围 本程序规定了信息沟通与交流的基本要求和方法，确保信息得到及时、有效的交流与沟通。 本程序适用于本公司信息传递和处理的管理和控制。 术语与定义 无 引用文件 KYDL/PJ-ZL/04 《质量信息处理管理办法》 KYDL-CX-23 《应急准备和响应控制程序》 KYDL/PJ/02 《技术文件管理制度》 KYDL/ZH/03 《外来人员进出公司管理制度》 KYDL-CX-02 《记录控制程序》 职责 品技部质量组负责质量类信息的收集、过滤、分析、传递与处理。 综合部负责行政管理、环境类信息的收集、传递与处理。 计划调度组负责生产计划类信息的收集、过滤、分析、传递与处理。 技术组负责技术类信息的收集、过滤、分析、传递与处理。 生产部负责生产过程信息的收集、过滤、分析、传递与处理。 其他部门负责工作范围内相关信息的收集、过滤、分析、传递与处理。 程序 管理要求 信息交流分为内部信息和外部信息进行交流。 信息交流的方法可采用会议、培训、通知、工作联系函、报告、看板等其他可利用的形式。 信息交流的途径有书面文件、电子邮件或其他可利用的通讯和宣传工具。 信息传递要求及时、准确、可靠。 信息交流时应根据信息的重要性报相应的授权人审定后方能传递与处理。 内部信息交流主要内容： 行政管理类信息； 法律法规和其他要求的遵循情况； 方针目标制定、执行与完成情况和效果； 内审、外审、管理评审结果及其跟踪情况； 监测、测量结果及其处理情况； 不符合与纠正情况； 紧急信息、应急准备与响应情况； 各部门之间的日常联络、常规报表、其他信息通报等； 管理标准体系建设、运行及检查情况； 培训信息； 其它内部信息（如员工的建议等）。 外部信息交流主要内容： 国家（含国内、国外）/地方政府机构发布的政策、法规、标准类信息，如法律、法规、条例、产品标准等； 外部机构、社团、组织、媒体的信息； 外部机构（含国内、国外的产品认证机构）监测或检查的结果及反馈的信息； 市场和顾客反馈的信息及其投诉等； 社区居民等的投诉和抱怨，以及公司识别出的需要通报相关方的有关环境方面的信息； 供方的信息； 公司向外发布的信息； 其他外部相关方的信息； 信息交流与沟通 质量类信息的交流与沟通按《质量信息处理管理办法》中的规定执行。 生产计划类信息的交流与沟通按《生产计划管理办法》中的规定执行。 技术类信息交流与沟通涉及技术文件更改时由技术组按《技术文件管理办法》中的规定执行。 环境、法规和相关方（如外部政府机构、认证机构、组织、协会、供方、顾客等）其他要求时，应按《法律法规及其他要求控制程序》规定的途径，组织进行实用性识别、标准固化、培训、实施。 涉及产品、服务的有关环境方面的要求由技术组在技