浅谈广告装饰公司的问题和对策.docVIP

目 录 论文摘要 2 一、中小型广告公司现状分析 3 二、成城广告装饰公司经营管理中存在的问题分析 4 （一）新客户开发难，老客户流失多 4 （二）引进专业人才难，员工流失严重 5 （三）管理和技术难以兼顾 5 三、成城广告装饰公司经营管理问题的解决对策 6 （一）利用多种方式开拓业务 6 （二）员工需要相互协作 6 （三）公司需要改善管理方式 7 （四）提升服务品质是公司生存的关键 7 参考文献 9 致谢辞 10 论 文 摘 要 中小型广告装饰公司大多属于有限服务性广告公司，不具备全方位的开展代理工作的能力，而一般只承担单项的工作。随着经济的发展，广告行业的竞争越来越激烈。广告公司的数量和营业额，都呈现出迅速增长的态势。与此同时广告公司在经营管理中也存在一些问题。主要是新客户开发难，老客户流失多、引进专业人才难，员工流失严重、管理和技术难以兼顾。本文进行简单的分析并结合所学专业知识提出了利用多种方式开拓业务、员工之间相互协作、公司改善管理方法。最后提升服务品质是公司生存的关键的对策，以期对实际工作有一定的借鉴意义。 关键词：广告装饰公司 现状 问题 对策 B style=color:black;background-color:#ffff66浅谈/B广告装饰公司的问题与对策 梁赛 （开封大学 管理科学学院市场开发与营销专业） 一、中小型广告公司现状分析 中小型广告公司，从其经营性质上来说，主要有以下特点：大多属于有限服务性广告公司。而所谓的有限服务性广告公司，主要是指那些不具备全方位地开展代理工作的能力，而一般只承担单项的工作。如宣传单、海报、宣传册、名片制作等。或具有某些特殊要求的广告，如广告箱、路牌、灯箱广告等。中小型广告公司，它们的经营能力是有限的，不具备集团化的竞争优势。多表现为“碎片化”，专注于细分市场。中小型广告公司，从其规模上，主要表现为三五个人小作坊式的广告公司或“拼凑搭台”式的广告班子。其特点，规模小，成本低，易于起步。 很多广告公司老板都已经意识到，只有解决公司的业务问题，才能解决公司的生存及发展问题，但是这些老板们都苦无良策。一方面，广告公司所处的环境有一个地区限制，就好像一个商场一样，其辐射的商圈都是有限的。另一方面，加上同行之间的竞争激烈，本来有限的客户资源，更是不断流失。目前，很多广告公司的业务项目都很单一，比如，做喷绘的就专门做喷绘，做招牌的就专门做招牌，但实际上，这种经营方式有利有弊，好处是可以在充足的客源下，保证流水线似的作业，管理比较简单，产出较高；弊端也是显而易见的，一旦面临客户流失，业务量下降，公司能否生存都成问题。 目前，一些中小型广告公司，有许多还停留在家族式管理模式阶段，有一些是夫妻店，有一些是朋友合伙经营，也有一些是强调老总个人说了算的随机化管理。在创业初期阶段，这些管理模式确实起到了一点作用，但是随着公司的不断发展壮大，这些管理模式的弊病也在日常管理中逐渐暴露出来，员工积极性不高，工作效率低下。也有一些企业采取家族式管理，公司关键部门都是亲戚担任要职，公司缺乏公平公正的氛围，员工工作感觉压抑，没有形成健康的企业文化，这几种管理方式，不仅不利于公司的发展，而且甚至有可能造成管理上的脱节，进而失控，造成严重的后果。 成城广告装饰公司是一家工作人员人数为15人的小型广告公司，于2006年挂牌成立。经营范围：平面设计、3D设计、印刷、喷绘、广告灯箱等。人员配置勉强可以满足公司需求，但却存在诸多不合理性，一身多职现象严重。客户群基本为小企业私营业主。资金流动能力较差，公司可谓典型的小型公司。据了解，公司成立之初，是靠公司创始人员自行融资，因为银行根本不可能贷款。当公司遇到融资或者资金链短缺问题时，只有拆东墙补西墙，或问朋友亲戚借用资金以补暂时的资金链问题。公司经过几年的成长，基本可以满足资金链需求，但想要融资扩大经营还是比较困难。 二、成城广告装饰公司经营管理中存在的问题分析 （一）新客户开发难，老客户流失多 小广告公司最主要的问题就是没有客户，没有客户就没有业务，没有业务就谈不上赚钱。客户问题主要是两方面：新客户的开发和老客户的流失。 1.新客户的开发 小型广告公司吸引不到客户的问题主要由以下几个原因： （1）公司的知名度低。由于公司的知名度低，自身的宣传又不到位，所以客户根本不知道有这个公司。 （2）广告公司人员流动性特别大，中小型广告公司更甚。而问他们为什么要离开上家公司，绝大多数的回答就是公司管理混乱，导致工作效率低，没心思呆下去。员工跳槽，带走了客户由于在客户关系管理方面不够细腻、规范，客户与业务员的桥梁作用就被发挥得淋漓尽致，而自身对客户影响相对乏力，一旦业务人员跳槽，老客户就随之而去。与此带来的是竞争对手实力的增强。 竞争对手夺走客户任何一个行