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电子教育产品的营销对策分析-以洛阳市新睿祺商贸有限公司为例 梁艳菊 贵州民族学院 经济管理学院 高玉敏 河北行政学院 郑丽丽 洛阳理工学院 [摘要]随着人们生活水平的不断提高和对教育重要性的认知，电子教育产品成为当前社会经济的一个新的增长点。本文以电子辅助学习产品为研究对象，以洛阳市新睿祺商贸有限公司为例，在实践调研的基础上，分析了当前电子教育产品市场条件的现状，并通过对洛阳市新睿祺商贸有限公司进行SWOT分析，提出竞争日益激烈的市场条件下电子教育产品的营销对策。 [关键词]电子教育产品 步步高 营销 作者简介：梁艳菊（1980年-），女，汉族，贵州民族学院经济管理学院讲师，主要研究方向为产业经济学；高玉敏（1980年-），女，汉族，河北灵寿人，河北师范大学文学硕士，河北行政学院助教，主要研究方向汉语言文学和管理学；郑丽丽（1985年-），女，汉族，河北灵寿人，洛阳理工学院工商管理专业本科生，主要研究方向为管理学和市场营销。 一、引言 随着人们生活水平的不断提高和对教育重要性的认知，电子教育产品（Electronic Learning Products）成为教育市场的焦点和社会经济的一个新的增长点。按照消费主体划分，电子教育产品（以下简称ELP产品）可分为辅助教学与辅助学习产品两类，其消费者分别为教师与学生，其中，最常见的是电子辅助学习工具产品。电子教育产品，特别是辅助学习工具产品，之所以被消费者广泛接受，一方面是由于电子教育辅助学习工具产品是学生在课堂之外的很好的辅导老师，并能使被动教育变为主动学习，从而实现真正意义上的“素质教育”；另一方面，则是由于随着人们生活水平的不断提高，孩子的培养、教育成为了每一个家庭的最大目标，教育消费成为了全社会的消费热点。因此，ELP产品蕴藏着巨大的市场潜力。 但随着电子教育产品市场竞争的日益加剧，如何应对复杂的市场环境，并使企业继续生存和发展下去成为每个ELP产品企业所关注的焦点。本文以洛阳市新睿祺商贸有限公司为例，以电子辅助学习产品为研究对象，通过对洛阳市新睿祺商贸有限公司进行SWOT分析，提出竞争日益激烈的市场条件下电子教育产品的营销对策，以期能为ELP企业应对和立足于竞争激烈的电子教育产品市场提供参考和借鉴。 洛阳新睿祺商贸有限公司为洛阳市最大的电器、通讯产品销售公司之一，是广州步步高洛阳总代理，经营步步高全系列产品，包括步步高视听产品、步步高通信产品、步步高电子教育产品。其中，步步高电子教育产品主要有步步高点读机，步步高IBOX学习机，步步高复读机，步步高电子词典。在电子教育产品市场，洛阳新睿祺商贸有限公司主要从事步步高全系列产品的经销批发、招商代理工作。在十多年的发展过程中，洛阳新睿祺商贸有限公司一直秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。 二、SWOT分析 作为一个市场主体，对产品进行有效营销的前提条件除了对市场形势有准确的认识和把握外，就是对本公司各方面的情况都要有一个客观的认识，这就需要对市场主体进行SWOT分析[5]。 （一）竞争优势分析（S） 洛阳新睿祺商贸有限公司是广州步步高的洛阳总代理，步步高公司以及步步高的品牌知名度，为洛阳新睿祺商贸有限公司的市场营销提供了强有力的技术支持和服务保障。步步高公司实力雄厚。首先，在人才方面，步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，公司设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构，一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。 其次，步步高公司具有完备的售后服务体系。本着“以我们的真心诚意让用户完全满意”的服务宗旨，步步高投入巨资在全国各大中城市建立起近300家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，公司还成立了3000多家连锁下载中心，分布在全国的主要商场、专卖店、个体店，为消费者提供专家级的下载服务。快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。 再次，步步高公司实施的品牌战略卓有成效。步步高于1997年由国际广告公司策划导入CIS，通过长期持续的整合营销传播，对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。 步步高公司卓有成效的品牌经营战略，加上其不断创新的产品和完善的服务，使得洛阳新睿祺商贸有限公司在其ELP产品市场，尤其是洛阳地区ELP市场上具有极强的竞争力。 （二）竞争劣势分析（W） 洛阳新睿祺商贸有限公司在ELP产品营销方面的劣势主要体现在人才和网络营销上。 在人才方面，洛阳新睿祺商贸有限公司的员工主要以专科以下为主，本科和研究生人员以及专业技术人员寥寥无几，目前尚没有建立起自己的研