第三章质量管理体系与质量认证浅析.ppt

第三章 质量管理体系与质量认证;第三章 质量管理体系与质量认证;3.1 ISO9000族标准的产生与发展;对标准的认识：例一;案例分析;例二;案例分析;例三;案例分析;例四;案例分析;例五;案例分析;2、ISO 9000族标准的发展;1987版的ISO 9000系列标准;1994版的ISO 9000族标准;2000版ISO 9000族标准;ISO9000与质量管理八项原则;1994版ISO900族标准与ISO900：2000族标准的比较;2008版ISO 9000系列标准;3.2 2008版ISO 9000系列标准介绍;核心标准;2、2008版ISO 9000族标准的特点 ;3、ISO9000族标准的管理思想;;;管理者的职责;4、核心标准介绍 ;ISO9001：2008《质量管理体系——要求》;过程方法;过程方法的意义;以过程为基础的质量管理体系模式;体系和过程的关系;体系和过程的关系;过程和活动的关系;过程和活动的关系;补充3-1 ISO 9001：2008主要要求;补充3-1 ISO 9001：2008主要要求;补充3-1 ISO 9001：2008主要要求;补充3-1 ISO 9001：2008主要要求;补充3-1 ISO 9001：2008主要要求;ISO 9004：2009《组织持续成功的管理——一种质量管理方法》;ISO19011：2011 审核管理体系的指南;5、贯彻实施ISO 9000族标准的作用;3.3 质量管理体系;1）质量管理体系的定义;质量管理体系的理解;2）质量管理体系的目标和任务 ;3）建立质量管理体系的意义 ;2、质量管理体系的要求;1）总要求和文件要求;2）管理职责 ;凯迪公司的矛盾;2）管理职责;3）资源管理 ;4）产品的实现 ;4）产品的实现;5）测量、分析和改进 ;5）测量、分析和改进;引例;案例分析 ;3.4 质量管理体系的建立与完善 ;ISO9000：2005标准;ISO9001：2005提出的质量管理体系是以“过程”为基础的模式。;1、质量管理体系建立与实施的步骤;;2、质量管理体系策划与设计;制定质量方针;质量目标的制定;与产品特性有关的要求;质量目标展开的内容;质量方针与质量目标的示例;质量方针与质量目标的示例;质量方针与质量目标的示例;质量方针与质量目标的示例;质量方针与质量目标的示例;调查内容;质量管理体系总体设计;3、质量管理体系文件的编制 ;质量体系文件层次图;质量手册 ;记录控制 ;例;质量管理体系文件总体的编制原则及应注意的问题;4、质量管理体系的运行 ;5、质量管理体系评价 ;自我评价;6、质量管理体系的持续改进 ;突破性改进项目 ;渐进持续改进项目 ;持续改进的步骤 ;3.4 质量认证制度;质量认证制度的发展;（2）认证制度的含义;产品质量认证;质量管理体系认证;;认证机构认可;（3）质量认证的意义 ;（4）我国的质量认证制度;我国认证制度的主要原则;2、认证制度的主要形式;3、产品质量认证 ;安全认证与合格认证;2）产品质量认证证书;3）产品质量认证标志;我国产品质量认证的主要标志;3）产品质量认证的程序 ;4、质量管理体系认证 ;2)质量管理体系认证的程序;5、质量审核;思考题