第一章当今全球商企中的信息系统-final浅析.ppt

第１章 当今全球商企中的信息系统学习目标;开篇案例;管理信息系统要解决的问题;当今商企中信息系统份演的角色;信息系统正在改变商业企业 管理信息系统又有了新内容 信息系统使企业组织结构扁平化 出现了数字化的企业（虚拟会议） 信息系统与企业战略相关;企业投资于信息系统的６个目标： 　运行良好 　新产品、新服务、新的企业模式(商务模式）　 　良好的客户关系 　改进决策 　竞争优势 　生存需要 ;上述公司是企业由传统向数字化企业转变的典范（通过IS ，将客户、企业、供应商、物流、支付联结在一起）； 作为管理者，应该理解IS( Information System)/IT( Information Technology)是如何使企业获取竞争优势的。 管理者越来越重视企业中IS的建设与使用 ;为什IS/IT如此重要; 在美国，IT是企业中最大的一项投资（1.8万亿美元）. 管理者及商科的学生应研究如何进行这项投资才是明智的.;Internet时代是主要趋势－面向客户;Internet时代是主要趋势－服务和业务流程方面;Internet时代是主要趋势组织方面;管理者面对的挑战 尽管信息技术已高度发达，但构建和使用信息系统仍然是不容易的或难以结构化的。 信息系统的投资挑战 企业战略的挑战 全球化的挑战 信息基础设施的挑战;　对信息系统的各种看法;主要内容;数据、信息和知识;数据、信息和知识;什么是信息系统？;什么是信息系统？;案例：某设备技术有限公司顾客服务流程;基于信息系统的客户服务处理流程;小结;信息系统的维度; 信息系统的组织维 权力，责任的层次 高级管理者 中层管理者 业务管理者 知识工作者 数据工作者 生产或服务工作者;等级商业机构由三个主要层次组成：高层管理人员、中层管理人员和业务管理者。信息系统服务于各层。科学家和知识工作者经常与中层管理者一块儿工作。; 信息系统的组织维（续） 企业按职能划分为： 销售和市场 人力资源 财务和会计 制造和生产 唯一企业过程 唯一企业文化 经营方式、资源配给和酬劳分配等的矛盾产生组织政治;信息系统的维度;信息系统的维度;阅读交互式会话：技术，然后讨论以下问题： UPS的包裹跟踪系统的输入，处理和输出是什么？ UPS使用什么技术？这些技术如何与UPS的业务战略相关联？ UPS的信息系统解决什么问题？如果这些系统无法使用，将会发生什么？;信息系统的维度;信息系统是创造价值的工具 在信息技术方面的投资将获得高额回报 生产率提高 收入增加 获得更有利的长期战略定位;信息系统的企业视角;信息系统的企业视角;信息系统的企业视角;信息系统的企业视角;组织资本和正确的企业模式;组织资本和正确的企业模式;　信息系统的当代方法;信息系统的研究处理问题和洞察力由技术和行为学促成发挥作用。;技术方法 强调基于模型的数学研究 计算机科学、管理科学和运筹学 行为方法 行为问题（战略集成、实现等） 心理学、经济学、社会学 ;　信息系统的当代方法;　信息系统的当代方法;　信息系统的当代方法;本章总结