酒店火警救援预案.docVIP

火警应急救援预案 酒店火警应急救援预案 目的： 火灾紧急情况处理预案的目的是： 确保发生火灾时人员的生命及财产安全。 建立一个系统的、有秩序的撤离计划。 确保在发生火灾时能够及时报警和救援。 (一)、酒店紧急危机情况处理委员会 酒店紧急危机情况处理委员会由酒店总经理和其他酒店行政人员组成并要完成上述任务。 紧急危机情况处理委员会成员： 总指挥：总经理 副总指挥：驻店经理 其他成员： 保安部经理 工程部总监 人力资源部总监 财务部总监 市场营销部总监 前厅部经理及客房部经理 餐饮部总监 客务服务总监 行政总厨 火警应急预案 一、确认火灾 1、员工或客人发现火情： ⑴一旦发现烟或火情： ▲迅速拨打内线电话“555”通知酒店总机。 ▲说明火情发生的确切地点、火势大小、人员伤亡和受困情况、报警人的姓名和部门。 ⑵如果附近没有电话，要将最近的消防手动报警器玻璃打碎报警。 ⑶在保证人身安全的情况下，就近使用灭火器或消防水喉积极灭火。 ⑷请勿打开门窗，请勿乘坐电梯 ⑸酒店紧急行动小组到达现场后，向其介绍情况。 2、总机： ⑴接到火警电话，记录报警内容，立即通知消防控制中心火警的类型和地点。 ⑵与消防控制中心互通信息，并保持通讯联系。以便及时跟进火情变化。 3、消防控制中心： ⑴收到火警信息（烟感探测器、温感探测器、煤气探测器、消防手动报警器、消防喷淋报警、电话报警），消防控制中心值班员迅速使用对讲机或电话通报酒店紧急行动小组各成员，说明火警类型和地点。 ⑵用对讲机通知保安部值班主管及巡视警卫火警的类型和地点。 ⑶填写消防报警记录。 4、酒店紧急行动小组： 酒店紧急行动小组成员包括 －大堂经理（小组组长） －值班工程师 －保安部值班主管 －PA保洁值班主管 ⑴对接收到的火警信息立即反应，迅速与消防控制中心确认火警信息，并说明自己的职位与姓名。 ⑵携带通讯器材及相关消防灭火工具赴火警现场。 －宾客服务值班经理（随身携带通讯器材以及总钥匙卡） 宾客服务值班经理是酒店紧急行动小组的组长，负责对火警现场的确认，与总指挥联络通报火情，并负责对住店客人进行解释和疏散。 －值班工程师（随身携带通讯器材以及火警现场附近的灭火器） 值班工程师负责协助宾客服务值班经理确认火警现场的情况，并在必要时切断电源、燃气，对初期火灾进行扑救。 －保安部值班主管（随身携带通讯器材以及消防应急包） 保安部值班主管负责协助宾客服务值班经理确认火警现场的情况，并向消防中控室报告情况，对初期火灾进行扑救。 －PA保洁值班主管（随身携带通讯器材以及火警现场附近的灭火器） PA保洁值班主管负责协助宾客服务值班经理确认火警现场的情况，并配合其他酒店紧急行动小组成员对初期火灾进行扑救。 ⑶为了跟踪火情变化，要随时保证通讯联系的畅通。 ⑷不断将火警信息通知消防控制中心和总机。 5、非火情报警： ⑴一旦确认无真实火情，应确定误报警原因，改变报警点的环境条件，保证不再发生误报。 ⑵大堂经理通知消防控制中心进行系统复位，保证系统工作恢复正常运行，通知总机取消报警状态。 ⑶恢复报警区域的照明、空调、消防排烟系统等联动设备。 ⑷大堂经理应安抚由于误报警被惊扰的客人，并填写酒店紧急行动小组火警报警跑点记录。 6、发生真实火情： ⑴大堂经理为一级火警现场负责人。 ⑵第一到达报警现场的酒店紧急行动小组成员应立即通知消防控制中心和总机以及其他酒店紧急行动小组成员说明火警现场的情况。 ⑶如果发现真实火情，应立即启动消防手动破玻璃报警器， 大堂经理通知消防控制中心和总机启动二级火警程序。 二、指挥扑救： 1、消防灭火： ⑴总机接到启动二级火警程序通知后，立即将火情信息电话通报酒店紧急危机情况处理委员会成员和义务消防队员，并跟踪记录每一位危机委员会成员的电话通报情况。消防控制中心同时通过酒店全区域呼叫站人为广播发布火情信息(发布的火情信息如下：“女士们、先生们请注意，楼里发出了消防报警，我们正在对报警原因进行调查。请您保持镇静并等待进一步通知，谢谢。) 酒店紧急危机情况处理委员会各成员在接到火情信息后立即赶到消防控制中心集合指挥协调救援工作。 ⑵大堂经理根据火情现场情况判断是否需要将受火情威胁区域的人员进行安全疏散，如需要应立即责令消防控制中心启动起火楼层以及起火楼层相关联区域的消防广播。广播分三遍循环播放。广播内容为：“女士们，先生们请注意，楼里现在发生紧急情况，请您从最近的消防通道撤离，立即前往集合地点。我们的员工以及消防官会在周围协助您进行疏散。疏散过程中，请您使用消防通道，不要乘坐电梯。谢谢。”大堂经理负责引导及协助起火楼层的客人和员工进行安全疏散。 ⑶酒店紧急行动小组成员进行现场灭火并保持与消防控制中心和总机的通讯联系。 ⑷接到启