商务会议接待礼仪-概念.ppt

商务接待礼仪行政人事中心;1、我们的学习目标2、接待处迎;是人类社会生活中，在语言、行为;礼仪，是自敬、敬人的表现，是律;课程大纲1、我们的学习目标2、;我们的学习目标　　你的接待技巧;课程大纲1、我们的学习目标2、;接待处的工作要点：? 正确的姿;1、必要的心理准备第一步：具体;1、以愉快的心情向参会宾客打招;当你确认好对方的公司名称及姓名;接待多个访客时的注意事项：（1;不能忽视的要点是——引领开始时;五指合并，并指向所示方向 视线;正确的手臂姿势 1、常用手势：;正确的手臂姿势 5、招呼他人：;第四步：当访客准备离开时1、通;课程大纲1、我们的学习目标2、;仪态包括： 表情、距离、聆听;表情神态礼仪微笑： ;要与对方保持正视的微笑；高于对;与顾客交谈时，两眼视线落在对方;70至80厘米（熟悉）1米至1;声音的魅力:你知道吗？所有的美;发音——没有浓重的地方口音； ;女性： 背脊挺直，双;体态 · 坐姿 入坐后身体垂;体态 ·站姿　头部抬起，面部朝;拾东西的姿势女性： ;鞠躬一般分为三项：　　　点头礼;课程大纲1、我们的学习目标2、;耳环？发型？妆容？指甲？口袋？;发型 -- 文雅、庄重，梳理整;1、打粉底；2、画眼线；3、施;注意事项：主动和对方道别送别时;总结令顾客感觉舒适及被尊重通过