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商务礼仪;序;简 介;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;一、仪表仪态;男性基本站姿 ;女性基本站姿;一、仪表仪态;一、仪表仪态;几种不良的交谈坐姿;一、仪表仪态;4、行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
方向明确
步幅适度
速度均匀
重心放准
身体协调
;一、仪表仪态 ;一、仪表仪态;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （一）、交际语言; 三、谈吐礼仪 （二）推销的语言; 三、谈吐礼仪 （二）推销的语言; 三、谈吐礼仪 （二）推销的语言; 三、谈吐礼仪 （二）推销的语言; 三、谈吐礼仪 （二）推销的语言; 三、谈吐礼仪 （二）推销的语言;四、会面礼仪;四、会面礼仪;四、会面礼仪;四、会面礼仪;四、会面礼仪;五、名片礼仪;五、名片礼仪;五、名片礼仪;五、名片礼仪;五、名片礼仪;六、电话礼仪;六、电话礼仪;六、电话礼仪;六、电话礼仪;六、电话礼仪;;六、电话礼仪;七、邮件礼仪;七、邮件礼仪;七、邮件礼仪;八、乘车礼仪;八、乘车礼仪;八、乘车礼仪;九、电梯礼仪;九、电梯礼仪; 十、服务礼仪 ;2、顾客的期望越来越高
与过去相比，顾客
更注意自己所得到的服务
对服务有了更多的要求
对服务更加不满意
需要更好的服务质量; ;十、服务礼仪;4、顾客流失的原因 ;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十、服务礼仪;十一、赠送礼仪;谢谢大家
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