商务人员日常交往礼仪概念.ppt

商务人员日常交往礼仪 ;见面礼仪;你如何评价以下称呼方式？;;;;;“礼多人不怪”;1.生活中的称呼;情景一：;情景二：;情景三：;对陌生人该如何称呼呢？;唯独碰到70、80的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：;;;该如何称呼陌生年轻女子;有关女性的称呼;对“小姐”称呼的认识;究竟该如何称呼女性呢？;该如何称呼陌生年轻女子？;考考你：在中国对妻子的称呼有哪些：;考考你：在中国对妻子的称呼有哪些：;称呼必须注意的几个问题 1.称呼要准确 2.称呼要注意场合 3.称呼要与时代潮流相符 4.称呼要有相应的肢体语言，渲染气氛， 表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾。;（三）常用的称呼 1.按职务称: “张局长”、“李经理”、“王书记” ······ 2.按姓名称: “乔刚先生”、“王芳小姐”、“王同志” ······ 3.按一般称: “先生”、“ 女士”、“ 小姐”???“ 夫人 ”、 “太太”、“ 同志”、“ 战友” ······ 4.按职业称: “医生同志”、“ 护士小姐”、“ 王老师”、 “解放军同志” ······ 5.按代词称:“您”、“你”、“他”、“您老”、“您老人家” ······ 6.按传统称: “大爷”、“ 大娘 ”、“叔叔” 、“ 阿姨 ” ······ ;2. 职场中的称呼礼仪;职场中的称呼礼仪 ;说说你的意见？;称呼的原则;（六）避免不恰当的称呼 1.变“专称”为“泛称”：“师傅” ······ 2.变“褒称”为“贬称”：“老婆婆” → “老太婆” ······ 3.跨文化交际中的生搬硬套： 例如“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家就忌讳说“老”。;（五）工作场合几种不能用的称呼 1.无称呼：哎、那个人、喊你呢······ 2.替代性称呼：5号、6床、下一个······ 3.不适当的地方性称呼：伙计、哥们······ 4.称兄道弟：张哥、李姐······ ;常用称呼;正式场合称呼禁忌