上下级沟通概念.ppt

;个人个性分析;李·艾科卡＼巴顿将军＼希特勒 特征：喜欢当领导人物和掌握权利＼重视成果和控制＼不太重视人际关系＼强势作风，有力，直接，快速＼没有耐心＼高度自信＼要求很高＼果断＼负责＼竞争好强的个性 应对方法：直截了当＼表现专业形象＼完善的准备工作＼提供数据和事实资料＼谈论成果的目标＼避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强 ;里根＼拳王阿里＼卡斯特罗 特征：很多杰出的业务是属于这一型的＼人际导向的领导者＼娱乐界名人＼以透过人的关系来达成任务＼外向＼乐观＼热心，大方＼具有说服力＼可让人信赖的感觉＼注重人际关系＼情绪化＼自我评价很高＼喜欢吸引大众的注意 应对方法：花点时间建立关系和好感＼营造一种欢娱和娱乐的气氛＼多谈论他们的目标，少谈细节部分＼谈论知名的客户，提供证据来支持你的话＼交换双方的期望??想法＼维持一个温暖和社交性的感觉＼和他谈成功之道＼让他成名，成功＼常常和他保持联络＼带他参加各种活动 ;吉米．卡特＼会计师＼电脑程式师＼工程师 特征：注重细节＼能够以知识和事实来掌握情势＼高超的分析能力＼高标准＼完美主义者＼敏锐的观察力＼容易忽视说服技巧和人际关系＼讲求事实和资料的取得＼客气礼貌＼精确，正确＼喜欢批评 应对方法：列出详细的资料和分析＼列出你的提案的优点和缺点＼在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出合理的解＼举出各种证据和保证 ;友善型——绿色;SMART目标的沟通;上下级沟通核心技巧;上下级沟通核心技巧;上下级沟通——激励;与上级沟通技巧;请示与汇报的基本态度 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权 处理同领导的关系上要克服两种错误认识：1.领导说啥就是啥，好坏没有自己的责任2.自恃清高，对领导的工作思路不研究，不落实 ;知名企业的团队沟通技巧;团队沟通技巧;团队沟通技巧;团队沟通技巧;杜拉拉升职记秘笈;杜拉拉升职记秘笈;杜拉拉升职记秘笈