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量贩式起源 1995年1月，台湾钱柜量贩KTV（上海静安店）进驻内地，从此量贩KTV产业正式在中国内地萌芽。量贩KTV源自日本，很快便经由台湾转入内地，凭借着高品质的服务、优良的硬件环境、灵活的价位经营、文明健康的新面貌，受到了社会各阶层消费者，特别是广大工薪阶层的欢迎。业内人士分析，在我国经济高速发展的大背景下，KTV娱乐业在未来的3至5年仍将处于高速发展期。 量贩KTV是一个易于学习和模仿的行业。从装修、设备等硬件到服务模式、管理模式等软件都可被快速模仿。在业内，通常被效仿学习的运营模式有三种：钱柜模式、好乐迪模式和温莎模式。不难发现，这三家KTV都是连锁企业，且服务对象均为中高端人士。而模仿者不必全盘模仿，只要接收到部分内容就可以把一家KTV经营得非常好。之所以会出现这种情况，根源在于KTV市场空白大，入行门槛低。很多业内人士声称，只要有资金，随便一个人都可以进入并且在一两年内回收成本。 虽然诸多的量贩KTV仅凭借其装修设计和促销手段便能吸引一大批顾客，并且多半都能实现短期内回收资本的目的，但若想把KTV当作一项事业来做，并将其做大做强，却是极难的。到目前为止，KTV老大哥好乐迪在内地也才不过四十多家店，娱乐行业想要实现全国大范围连锁，还有很长一段路要走。 首先经营者要有明确的消费者定位。与传统行业不同，KTV门店一出现就在进行市场细分动作，它的装修风格、价格及服务模式注定了它只能从整块蛋糕中切分一小部分，如果下刀的位置有偏差，那就只能切到极小份量的蛋糕。 除了资金投入以外，运营KTV还需要具备一定的管理能力和服务能力。和消费者接触最多的莫过于店内服务员，如果服务员没有较好的服务能力，便很难聚集客源，而服务能力的提升更多靠管理来实现，特别是对于这种从业人员普遍年龄在二十岁左右的行业，对管理能力的要求可见一斑。而在KTV行业的价值分析中，又不得不关注以下几个上游合作伙伴：点歌软件供应商、超市/餐饮供应商、KTV歌曲制作、物业及装修公司、KTV设备供应商。由于现在KTV行业内连锁品牌尚属少数，且都没有形成全国大范围连锁，多数还停留在单体店的经营模式上。虽然有一部分企业也想走连锁之路，但只开三五家店面，规模小、议价能力不强，所以很难整合上游供应商。不得不提及的是，由于KTV行业的模仿特性使得业内品牌众多，各企业同质化明显。你开超市，我也开超市，你今天提供下午茶，明天我就能做出一模一样的营销方案。如此的你追我赶，促进了行业的横向发展，却无法使其实现纵向提升。 内地量贩式KTV多半由台湾人引入，而且诸多KTV的核心高管在钱柜、好乐迪镀过金，所以量贩KTV行业普遍采用台式管理，加之行业特性，使得整个量贩KTV管理给人一种简单粗暴之感。这种方法在创业之初及发展期有一定的好处，因为KTV行业的从业人员普遍学历不高，却非常聪明、机敏，如果没有强势的管理，很难提高员工执行力和实现标准化。但同时，当企业发展到一定阶段，就会遇到瓶颈。最突出的问题就是人才匮乏，国内KTV人才主要是靠企业自身培养，力量薄弱。入行的人员年纪偏小，心性相对不成熟，不具有稳定性，加之对台式管理方式大多不适应，致使人员流失率极大。其次，缺乏创造力，强势管理下员工的服从性比较强，但也因此阻碍了其创造性的发挥。再者，KTV经营企业的不断增多，使得竞争更加激烈，一定程度上提高了消费市场的议价能力。而且随着国内经济快速发展，通货膨胀下国内的劳动成本不断上升，水电、原材料等价格也持续走高，国内烂尾楼、居民楼、翻牌店等租赁成本和装修成本不断上涨，设备维护成本、促销成本维持高位，这些都对KTV行业的利润造成了一定程度的挤压。 在这种情势下，KTV行业除了聚焦目标，寻找适合企业的消费群体之外，还要实现差异化经营。在众多小钱柜、小乐迪衍生的当下，南京的米乐星一度引起了笔者的注意，在市场调研过程中，笔者真正体会了专注服务、感动服务的要义。虽然这仅是一个案例，但意味着有一部分企业已经开始寻求差异化经营之道。 随着国内连锁大时代的到来，KTV各企业也顺应时代要求，纷纷打出连锁大旗。市场竞争的优劣在于企业抗风险能力的大小，企业形态的大小和抵抗风险的能力是成正比的，规模化经营能保证一个企业在激烈的市场竞争中，拥有更强的成本控制能力和市场风险防御能力。连锁的规模效应本身就是一种打造品牌的有效手段，随着品牌对消费者引导力的不断加强，企业的品牌优势已经形成了一种无形资本，是企业价值的另一种主要体现方式，这也促使了众多KTV企业走向连锁化发展道路。 近两年，各KTV连锁品牌不约而同地采取???张计划，随着企业的不断壮大，行业也正在迈入成熟阶段，部分一线城市已经出现行业整合。以南京为例，各大KTV连锁品牌相继入驻后，本地的散兵团支撑不住纷纷倒闭，有些老牌子也只能通过团购等方式勉强维持基本运营。在这种洗牌动作下