管理学(第四章)讲课.ppt

第四章 计划;有关计划的名言; 与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 —杰克?韦尔奇（通用电气公司CEO）;学习目标;例;松下是松下幸之助于第二次世界大战后建立，肩负起重建日本强国地位的使命，让日本成为正在浮现的电子学领域的领导者。 50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，他与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将焦点集中在美国市场。;20年时间里，松下将美国竞争对手从25个削减到6个，最终，所有美国竞争对手不是破产就是被外国同行兼并。 通过长期精心策划的计划，松下公司成为世界消费电子产业中的巨人。制定了250年的规划。 松下电气试图不给竞争对手任何可乘之机。 ;第一节 计划的概述;隆中策;为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。 定义组织的目标 制定全局战略以实现目标 开发相关计划以整合和协调组织工作 关系到结果：做什么；也关系到手段：怎么做 计划工作既可是正式，也可是非正式。 有广义和狭义之分。;狭义：仅指制定计划的活动过程。 根据实际情况，通过科学预测，权衡客观的需要，提出在未来一定时间内要达到的目标，以及实现目标的途径。 广义：是指制定、实施和检查评价计划三个阶段的工作过程。;一、计划的概念;计划的“5W+H+H”问题 ;二、计划的目的;三、计划在管理中的意义;（二）应对突发事件;(三)有利于合理利用资源;（四）有利于控制工作;战国时齐威王喜欢赛马。齐国大将军田忌与其比赛，往往赛三场输三场，输掉不少金子。 一次，孙膑去看赛马，经观察后发现，就马而论，双方相差不多，都有上、中、下之分。 每次田忌都用良马对君主良马，劣马对君主劣马，依次角逐。 孙膑为田忌出计： 第一场下等马与国君上等马对赛 第二场上等马与国君中等马对赛 第三场中等马与国君下等马对赛 结果，终于二比一赢了国君。;四、计划和绩效;五、计划的基本特征;2.纲领性;3.普遍性;4.有效性; 5.前瞻性;第二节 计划的类型;1.按计划的重要性分类;;3、按计划内容的明确性分;4.按计划的约束程度分类;5、按执行情况分为;6、按计划的职能分;二、计划的形式;1、宗旨（philosophy）;2、目的或任务（purpose or task）;3、目标(objective);4、战略（strategy） ;5、政策 (policy) ;政策最基本的作用;6、程序(procedure);7、规则(rule) ;8、方案或规划 (programmer);9、预算(budget) ;三、计划工作面临的问题;第三节 计划的程序;例;无论用任何标准来衡量，帕格尼斯面临的任务都极其艰难。 1990年8月，从无到有，5个月内建立起包括5万工人、10万辆卡车和大量临时仓库的分配网络。 每天提供150万份套餐，向每个师供应5 000吨弹药和50万加仑燃料。 可连续向战斗中心作战部队提供60天后勤支援。 ;“沙漠风暴”计划期间，帕格尼斯不得不经常作出一些重要调整。 例如，有几个国家船员拒绝将船驶入战争地区，伯格尼斯被迫下令撤换这些船员，或改用卡车将作战物资从红海的吉大港，运入沙特阿拉伯腹地。 许多美国船只早已封存，因为战争又被调到海湾，船太旧，帕格尼斯不得不设法找到能开这些老式蒸汽机船的水手。 ;帕格尼斯甚至把一位早已退役的80岁的水手招回来帮忙。 炎热使巧克力不是溶化在士兵嘴里而是手中，帕格尼斯不得不专门采购1200万块耐热的巧克力。 ;一、计划编制的原则;二、计划编制的程序;（一）分析形势：计划工作的真正起点;（二）确定目标;（三）评估资源(SWOT分析);（四）拟定备选方案;（五）比较方案;（六）选定方案;（七）制定辅助计划;（八）编制预算; ;案例;他认为机器没有任何故障。有使用这种机器的其他公司的报告，这些报告坚定了他的想法。 他曾要求机器厂家进行过仔细检查，他们报告说，机器运转正处于最高效率。 赵先生怀疑，问题可能出在新的工作系统上。 ;但他的直接下属并非都持这种看法 四个基层主管人，每人负责一个科组，还有一个是他的物资供应经理。 他们分别认为是操作工训练差、缺乏适当的经济刺激体制和士气低落。 赵先生很想在一周内知道计划采取什么步骤解决生产率下降问题。;问题;生产率下降的可能性分析： 新工作系统可能不适合本企业； 新系统没问题，问题在员工工作态度。需深入调查具体是何原因； 系统和员工都没问题，在于熟悉程度不够，需进行磨合，或进行适当培训以帮助尽快提高生产率。;计划步骤;第四节 常用的计划方法;;一、目标管理法;（一）MBO的要点;（二）目标管理的基本思想;（三）目标管理的原则;（四）目标管理的类型P110;（五）目标管理的作用;（六）目标管理的过程;1、目标体系的制定;总负责人;2、目标的