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优质文化 推进企业和谐发展 天元鸿鼎咨询集团 赵璐 笔者在咨询实践中，遇到不少企业的管理者都有注重企业文化建设的意识，但是在实际执行中，大部分都觉得自己对企业文化了解的很多，而不愿意深入了解企业文化中的理论问题和细节问题，对于企业文化的认识理论上也不深刻。在事情没有开始的时候总是把事情想得很简单，很容易，一到具体的执行岗位上，种种问题和难题都暴露出来了，干了一段时间就愁眉苦脸。企业文化建设不但达不到最初设想的效果，最后在虎头蛇尾中草草了事，最后销声匿迹。 要克服这些不良现象，首先必须洞悉文化的本质，其次才能把握好企业文化的本质。思维方式决定了行为方式，从而在根源上决定了文化的创造本质。 企业制度只能告诉企业员工不做什么，而企业文化却能告诉企业员工该做什么。每个企业都有自己的制度和文化，但制度往往给人刻板生硬的感觉，文化则柔软且具有延展性。很多企业都希望在通过制度约束员工的同时，追求文化感染潜移默化的作用。刚柔相济也是很多现代企业一向推崇的管理风格。将制度与文化相辅相成，是建立在共同利益的文化基础上的工作准则和纪律规范。 企业的文化管理需要注意： 1、企业文化要与企业的战略管理和实际经营管理相结合 如果一个企业，他什么都做得很好，什么都不用做了，那么他就没有目标了，就像一个人一样，没有目标就没有灵魂，企业文化就是企业的灵魂。如果企业没有企业文化就会像没有方向的汽车一样，在马路上乱跑乱闯，或者说有了目标没有企业文化的支持也不可能持久。 企业文化应该是一种与企业经营的实际紧密相联的东西，准确地说应该是从企业经营的实际中提升形成的，企业文化应该是一个动态的过程，它必须与企业一起共同成长，没有创新或者不能包容创新精神的企业文化是一种消极的文化。 2、选择确定企业文化的基本类型，并对企业文化的目标模式进行设计和规划。 不同的企业存在着不同的企业文化，一个企业的企业文化如果企业员工不认同企业领导的价值观念，管理层简单地通过指令进行管理，员工阳奉阴违，或者有官僚主义严重等因素存在，也是企业文化确定的基本规划存在着问题。搞清楚现阶段企业战略决策与日常经营管理中存在的问题，才能对症下药，帮助企业建立属于自己的企业文化。 要建立共同的目标，并在团队管理中求同存异，提倡“宽容”的力量，要认同人与人之间的差异。不同性格、不同特点、不同偏好的人能凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，就像唐僧师徒四人，单个看，性格缺陷都很大，但就是这样四个有着严重性格缺陷的人历尽千辛万苦取回了真经，是因为对取经的共同目标使他们取得了胜利。 3、文化管理与形象管理相互促进 企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业在与社会公众通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化管理和形象管理有机地结合起来。 4、发挥企业领导群体的核心作用 文化是人们意识的产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊于根深蒂固的传统习俗之内，因而需要领导群体和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业全新的文化模式。领导群体对新文化的塑造可以起到很好的倡导和示范作用。 5、企业文化建设要产生实际效果，必须对员工产生切实作用才能得到员工的认同。 假如企业文化只顾唱高调、只顾单方面的宣传和贯彻，对员工的思想状况和精神状态漠不关心，并且随着竞争加剧和社会发展步伐的加快，很多员工缺乏解决问题的科学方法和良好的心理素养，导致心情烦躁、身心疲惫、精神压抑、自信心下降、意志力薄弱、缺乏工作热情和创造活力等现象。员工的这些不良情状又反作用于自己的工作、生活、人际关系之中，形成恶性循环。企业文化想要对员工产生良好的文化导向作用，必须从目标合理性、方法可行性、执行有效性的统一性关系中加以引导。这些内容相辅相成、相互制约，构成了运作上的一体化关系。 6、企业文化实际上就是一个企业在各种细节上的不断完美。 通过细节表现出一个企业的文化的例子不胜枚举，松下电器产业株式会社的创始人年松下幸之助的故事最直接的体现了细节是一个企业文化的最好的外在表现形式。他曾经去考察一个企业，洽谈合作意向。但他当时没有听汇报，只是在企业生产车间仔细地观察了一遍，与工厂的工人做了很长时间的交流，随后就离开了，合作的事也就此确定下来。公司的同事对此很不理解，问他为什么没有听汇报就做出了决定。他说：一个企业最主要的是他的精神，其实很简单，我从工厂的面貌和工人的言谈举止就能了解和认识了他们的文化，这一切说明这个企业是一