植物远程诊所建设标准.docVIP

植物远程诊所建设标准 标准规范 适用于村村通动植物医院植物远程诊所建设与管理的全程活动。 二、组织机构与人员 　 （一）远程诊所必须经村村通动植物医院总院批准设立。　　 （二）远程诊所内人权、财权、物权、事权等由各远程诊所自行管理，业务上接受村村通动植物医院广东植物中心医院的指导。 （四）工作人员应当熟知、掌握国家植保法律、法规、政策、专业理论知识和实践操作技能，具有良好的职业道德。　　 （五）远程诊所应建立政治、业务学习、培训制度，定期组织内部人员学习、培训，并做好学习、培训记录。 三、办公场所与设施　　 （一）远程诊所应有相对独立的工作场所，经营面积不少于70平方，库房不少于100平方，环境整洁，利于工作开展。 　　（二）远程诊所应具有基础网络设备（电脑、摄像头）和上网条，并指定人员负责相关设备的日常管理。　　 （三）远程诊所内外形象环境必须按村村通动植物医院统一标准进行，确保具有良好的整体形象，工作人员工作期间服饰应整洁。　 　1、悬挂标准远程诊所牌匾 2、悬挂远程诊所标准门头 3、悬挂远程诊所标准形象墙喷绘 4、悬挂远程诊所管理制度及经营承诺 　 四、职责确定与分类　　 （一）远程诊所应协助有关部门做好下列工作职责：　 　1、农业法律、法规和政策的宣传及公益性技术推广服务； 2、农作物疫情调查、监测和报告，协助开展流行病学调查；　　 3、协助乡、镇政府做好重大农作物疫病强制免疫和疫病扑灭工作；　　 4、配合开展村村通动植物医院委托的其他工作。　　 （二）远程诊所应把公益性职能和经营性职能分开并剥离，强化公益性职能，免费开展农作物远程诊疗服务。　 （三）远程诊所应至少建立下列记录：　 　1、学习培训和考核记录；　　 2、农作物疫情调查、监测和报告记录； 5、农作物防疫物资领取、使用及过期品销毁等记录；　　 （四）应向社会公布监督举报电话12396，??受社会监督。 五、权益与义务 权益： 1、 科技厅及农科院或者珠江水产研究所联合授予村村通动植物医院示范诊所，提升其公信力 2、 给予硬件设备支持，免费配发高标准摄像头和耳机等 3、 村村通动植物医院网站专家咨询VIP服务：视频诊断、在线咨询、专家预约功能只对诊所用户开放 4、 短信管理平台——诊所可对目标用户进行精准短信群发，开展各类市场促销活动。（补贴诊所包年使用1年！） 5、12396热线VIP 服务及总机服务 ： 诊所用户座机拨打12396直接转人工坐席， 农户拨打12396如咨询农资购买事宜，总机将把电话直接转到附近的农资店； 6、线下技术培训支持：不定期给予技术培训，另可根据诊所需求酌情进行针对性培训 7、专刊赠阅：免费给予一定数量的《动植物医院》专刊 8、免费网络宣传：免费提供动植物医院网站二级诊所页面 义务： 每月向动植物医院提交当地开展诊疗情况的文章1篇，不少于500字，包括照片。 向当地农户免费派发《动植物医院》期刊，要求提供该农户姓名、电话、地址的名单。 村村通动植物医院远程诊所管理制度 （一） 行为准则 1、服务对象：以当地从事种养殖生产的农户为主要服务对象，提供完全免费服务。 2、服务内容：1）为当地农业生产者提供包括病虫害疾病远程视频诊断、种养殖技术网上咨询指导等多种形式的农业科技远程服务。 2）当地农业疫情、自然灾害上报。 3、服务理念：农户的满意是我们最大的追求，动植物的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。 4、仪表仪容：美观、整洁、大方、得体。 5、工作态度：准时到岗位、不擅自离岗、窜岗，上班时间不从事与本职工作无关的事。 6、学习态度：刻苦钻研、虚心好学，努力提高业务技术和服务水平。 7、关系处理：同事之间团结协作，相互尊重，相互支持，互帮互学，不骄傲自大，不贬低别人，自觉维护远程诊所荣誉。 （二） 道德规范 一、时刻为农户着想，千方百计为农户解决农业生产过程中存在的各类种养殖疾病与技术难题。 二、对待来访农户，不分民族、性别、职业、地位