礼仪、沟通和人际.ppt

礼仪、沟通与人际关系; 第一部分人际交往概述;二、心理学意义上的人际关系类型; 三、人际交往的重要性;表8-1　生活中首先不能没有亲情关系;表8-2　使生活富有意义的首先是亲情关系;快乐的来源（满分100）; 3.人际关系与人的身心健康有紧密联系;4．良好的人际关系能满足人们的人际需要; 舒茨的三维理论：人有三种基本的人际需要 ; 第二节 人际交往相关知识;; 二、建立良好人际关系的发展阶段; 3. 了解自我的分层; 三、人际交往的心理原则; 2.人际交往交互性的原因 当我们对别人做出一个友好的行为，对别人表示接纳以后，我们也会产生一种要求别人做出相应回答的期望。如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，认为对方不值得我们报以友好，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生排斥情绪。 同样道理，对于排斥、拒绝我们的人，其排斥与拒绝对我们是一种否定。因此我们也必须报之以相应的排斥和拒绝才是合理的、适当的。如果我们对这样的人反而报之接纳与喜爱，那我们的行为就得不到合理的解释，我们就难以达到心理上的平衡。; （二）功利原则; 2.增值交换与减值交换; （三）自我价值保护原则;; （四）平等原则：互相尊重、人格平等; 四、