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IT价值及IT价值管理研究文献综述 杨周南 杨周南，女，财政部财政科学研究所研究员，博士生导师，研究方向，会计信息化。 李晓东 李晓东，男，财政部财政科学研究所博士。 摘要：随着信息化时代的到来，IT（Information Technology）已经逐步渗透至各行业生产、经营、管理的方方面面，并在社会经济生活中发挥着日益重要的作用。然而，IT的作用究竟体现于何处，IT是否存在价值，IT的价值如何表现、如何评价、如何管理等问题，一直是学界研究的热点。本文全面回顾IT价值的认知过程，并对IT价值研究的主要观点进行归类评价，旨在理清研究脉络，指明研究方向。 Abstract: With the arrival of Information age, Information Technology have been gradually permeated into many aspects of production, marketing , management and so on, it also is playing an increasingly important role. However, how dose IT influence, whether the IT value exists, how IT value behave, evaluate and manage, all this question has been a hotspot in study field. This paper reviews the cognitive process of IT value, and classifies the main viewpoints of IT value research, aims to clear research content, give research direction. 关键字： IT价值 IT价值管理 文献 综述 自信息技术诞生之日起，关于IT价值的讨论，就成为学界的热点。1987年，诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·索洛提出了“IT悖论”，更是将IT价值的争论推向高潮。在信息时代已然来临的今天，IT存在价值似乎已无异议，但IT价值如何产生？如何表现？价值几何？近年来，基于不同视角的IT价值研究成果层出不穷，这一论题而历久弥新。当前，IT价值研究的视角多样、内容繁杂，各种不同的观点相互交织，甚至互有冲突，极大影响了IT价值研究深入开展。本文将系统回顾IT价值的认知过程，并对当前IT价值以及IT价值管理的研究现状全面综述，力求给出一个清晰完整的研究内容，进而指出未来的研究方向。 1．IT价值的认知过程 从当前的文献和研究过程看，对IT价值的认知过程，遵循着“否定之否定”的规律，即：肯定、否定、否定之否定（肯定）的循环。1946年，为了进行弹道的复杂计算，首台电子数字积分计算机ENIAC（Electronic Numerical Integrator And Computer）应运而生。早期的计算???主要应用于科学计算和工程设计，强大的计算能力使原无可能的复杂计算成为可能，极大推进了自然科学的发展。集成电路的应用，使得计算机的体积更小，运算能力更强，在操作系统、应用软件的支持下，逐步在企业中得到广泛应用。在这一时期，几乎所有人都对IT的价值体现无比憧憬，认为IT技术的应用，必将带来重大的利润增长和效率提升。 在80年代，美国企业在IT应用上的投资超过了1万亿美元，然而，美国的一项统计数据表明，尽管IT的投资巨大，但企业的管理效率并无实质改变。其中，最大的质疑声来自于诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·索洛（1987），这种质疑后来被称之为“信息悖论”。持类似观点的学者，如Baily（1986）、Roach（1987）、Baily和Chakrabarti（1988）、Marrison（1991）等，先后进行了大量的研究工作，而部分研究确得能够得出IT与生产力弱相关的论断，对IT价值否定的声音占据了上风。 1995年，微软公司推出了具有划时代意义的PC（Personal Computer）操作系统Windows 95，使得计算机应用迅速普及。1995至1998年间，互联网产业突然兴起，并以每年1.74倍的速度大幅增长，而同期美国经济的年增长率仅为2.8％参考文献：  何济川，美国网络股勃兴，电脑商情报，1999年第29期 。NASDAQ（National Association of Securities Dealers Automated Quotations）市场异常火爆，财富神话不断诞生，“点COM”时代的到来，使得IT重新成为世界的宠儿。这一时期，大批学者重新审视IT的价值作用， D