第四章-绩效管理.pptVIP

企业人力资源管理;概 论 由概念导入本章内容 什么是绩效？ ;绩效的概念;第一讲 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计;一 . 绩效管理系统设计的基本内容; 制度设计和程序设计的关系;二. 对绩效管理系统的不同认识; ● 国外：认为绩效管理由以下4部分组成 ;绩效管理总流程的设计;（1） 准备阶段（前提和基础） 解决四个问题： ① 谁来考评，考评谁？ ② 采用什么样的方法？ ③ 考评什么，如何进行衡量和评价？ ④ 如何组织实施，什么时间做什么事？ ;【 谁来考评，考评谁？】任务一：明确被考评者和考评者 任务二：培训考评者;3种因素决定考评者的组成：;考评者应具备的条件：;被考评者的分类 (多选);另一项任务：培训考评者（多选题）;培训内容（多选）;【 采用什么样的方法考评？- 考虑三要素】;【 考评什么，如何衡量和评价？】;【 如何组织实施绩效管理，什么时间做什么？】;● 工作程序的确定 —— 企业绩效管理作业流程图 ;各个绩效管理单元的具体工作步骤图： ;绩效系统实施有效性管理办法： ; （2） 实施阶段 — 主要针对考评者 ;（（3） 考评阶段 — 绩效管理的重心;（4）总结阶段;总 结 阶 段;（5）应用开发阶段 ● 重视考评者绩效管理能力的开发 ● 被考评者的绩效开发 ● 绩效管理的系统开发 ● 企业组织的绩效开发 最终目的：推进企业组织效率和经济效益的全面提升和发展 ; 第二单元 绩效管理系统的运行;1 . 基础知识 — 绩效面谈的种类（多选或简答）;● 按照面谈过程和特点区分： ;2. 绩效管理过程中产生问题的原因： ① 系统：方式方法，工作程序设计不合理 ② 人：考评者和被考评者对系统的认知和理解上的故障， 运行不畅 ;一. 提高绩效面谈质量的措施和方法;（二）提高绩效面谈有效性的具体措施 ;二. 绩效改进的方法与策略（重点篇目）;员工绩效的影响因素图;工作绩效影响因素因果分析图 组织设计和功能不健全 专业素质技能水平偏低 作业流程和工作程序不合理 工作缺少主动性和积极性 工作量不均衡缺乏有效衔接 工作计划性不周缺乏可行性 岗位设置不科学分工不明确 工作的责任心不强敷衍了事 人员的调配缺乏机动灵活性 对新技术新工艺缺乏深入了解 劳动环境作业条件有待改善 设备设施维护保养状况不佳 激励约束竞争机制不健全 信息传输存储手段明显落后 管理者随即应变能力较差 计算机办公室设备有待更新 上级指挥监督协调不到位 工作现场运输器具供给不足 管理著素质低缺乏创造性 产品检验检测工具精度不高 管理者缺乏正确引导援助 加工工艺装备陈旧需要更新 管理制度有待于修改完善;（一）制定改进工作绩效的策略 （多选） ① 预防性策略和制止性策略 ● 预防性策略（员工作业之前） ● 制止性策略（员工工作劳动过程中）— 全面跟踪监测和监测，及时纠正 ; ② 正向激励策略与负向激励策略 为保障激励策略的有效性， 应体现以下原则：及时性原则 同一性原则 预告性原则 开发性原则 ;③ 组织变革策略与人事调整策略 TIP：有时候员工绩效低下或停滞不前并不是其主观原因造成的，可能是组