戴世青-管理艺术.ppt3.ppt

管理人员技能要求及管理艺术 ;对管理的思考 ;一、管理者心态的把握;（3）中国式管理——“关心”、“体谅” 及把握“四个凡是”： □ 凡是利人利己的事，尽量去做; □ 凡是损人利己的事，最好少做; □ 凡是损人不利己的事，坚决不做; □ 凡是损己利人的事，必要的时候还要去做;3、不同文化和价值观反映 不同的企业管理模式：;（1）美国企业管理模式特征;（2）日本企业管理模式特征;（3）中国企业管理模式特征;二、管理人员的素质要求;;三、管理功夫落到实处 1、如何让自己从上升为高层管理人员 ◎人才价值认识 固有价值：是不断提升的条件 使用价值：是不断提升的核心 市场价值：是不断提升的机遇 ◎人才培养曲线 ;◎ 有效的管理者不一定是成功的管理者;2、管理上级——做下属的技巧;A：摆正自己的位置; B：多一点敬业精神;C：服从而不盲从;D：给领导留点面子;E：读懂领导的心;F：要有实践任务的能力;G：说到做到、不放空炮;H：维护自己的正当权益;（2）管理上级的技巧;（3）对上级的报告和申诉;B、可以越级申诉（告状）的情况;3、管理下级—当领导的艺术;□ 用真情打动下属; □ 在工作上合理安排; □ 在工作上合理安排;（2）激发下属的工作热情;□ 给下属一个好心情;□ 纠正下属的犯规行为;（3）对付“刁民”的技巧;四、企业员工的有效激励 ; 2、几种常见的激励理论; ;□ 期望理论; M = V＊E M —— 激励力。 V —— 效价，指一个人对活动可能带来满足程度的评价。 E —— 对完成该项工作可能性的评估。 只有当V和E同时具备时，M才会产生。 案例：捉拿拉登 ;悬赏推车; □ 公平理论（社会比较理论）; 1、横向比较： ; 不会有进一步的激励，可能会保持 原有的工作积极性和努力程度。;2、纵向比较:; ;;;3、几种有效的激励方式;测试你作为主管的能力;;