第2讲商务形象资料.ppt

第二讲 塑造商务形象; 第一节 仪容、仪表礼仪一、仪容、仪表的概念（一）仪容 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。;一、仪容、仪表的概念（二）仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称。除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。;二、仪容礼仪（一）面部礼仪男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。;二、仪容礼仪（一）面部礼仪女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然。化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆，不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆；化妆应避人。;二、仪容礼仪（二）发饰礼仪对于商务人员来说，在头发方面的礼仪规范是干净整洁、美观大方。1.头发整洁，无异味。应保持适当长度，整洁、干净，保持经常洗发、修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等。;二、仪容礼仪（二）发饰礼仪2.美观大方：发型要与自己的脸型、体型、性别和年龄相配相符。男士发型发式要求：不宜过长，不得剔光头；前部头发不遮住自己的眉毛；侧部头发不盖住自己的耳朵；不留过长、过厚的鬓角；后面的头发不超过衬衣领子的上部。;二、仪容礼仪（二）发饰礼仪2.美观大方女士发型发式要求：时尚得体，美观大方、符合身份；发卡式样庄重大方，以少为宜；披肩发要整齐；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛；不要留怪异的发型。;二、仪容礼仪（三）口腔口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。（四）指甲不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。（五）香水男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。（六）个人卫生;在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件，善于搭配，同质同色，尊重习俗。;二、仪容礼仪（八）化妆职场中，女士应画淡妆1）美化容貌、弥补缺陷 2）增强自信3）提高素质修养; ;淡妆 ——女士职业形象的标志 职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。 ;化妆前后对比----;;化妆前后对比----;化妆前后对比----;化妆前后对比----;;二、仪态礼仪包含的内容： 眼神 笑容 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 手势;三、站姿：挺拔如松，优雅 （一）基本站姿 男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 女士的基本站姿：脚跟并拢，脚尖分开成“V”字型。穿旗袍时，可站成丁字型，双手交叉置于肚脐位置上。;;（三）常见错误站姿;（三）常见错误站姿　;（三）常见错误站姿;四、坐姿：文雅，端庄，稳重大方 （一）基本坐姿 男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上 女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。;;（四）几种常见坐姿 ：;双脚斜放:（双腿斜放） ; 五、走姿：从容、平稳、直线、轻盈 行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动。行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，女士每分钟118-120步/分钟。 ; 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 ; ;（二）禁忌的走姿 ;（三）行进礼仪; 不 雅 的 蹲 姿 ;（一）正确的蹲姿——高低式蹲姿 ;（二）交叉式蹲姿; 七、上、下轿车的姿态 上轿车应扶着门，把身体放低，臀部先进入车内坐稳，然后将头和身体进入车内，最后将脚收回车厢，身体坐正，面向前方，双膝双脚并拢；下车时，先将外侧的腿移出车门，着地站稳后，臀部离座外移，同时移动另一只腿，双脚着地。