大学生人际关系与沟通技巧资料.ppt

第三讲沟通技巧与人际关系;三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。 ——《战国策》 ;第一章 沟通技巧;;一、沟通的概述;信息的发出者;;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;技巧二：表达的艺术 1、沟通的对象;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;二、有效沟通的技巧;;四种性格分类：;西游记;唐僧---完美型 细致，敏感，悲观 ;·八戒---活泼型 活泼，热情，多变 　　;与不同类型的人沟通;1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎;1、精确 2、仔细、细腻 ;1、挑战 2、控制 3、需要更多的选择; 1、被欣赏 ??? 2、被爱护;第二章 人际关系;案例一;案例二;案例三;目录;一、人际关系概述;一、人际关系概述;二、人际关系的发展及交往原则;二、人际关系的发展及交往原则;二、人际关系的发展