卷烟营销业务系统有关流程节点权限.docxVIP

卷烟营销业务系统有关流程节点权限 说明： 1、由于现行业务系统人员层级设计缺陷，系统正式运行后，已将县公司业务副经理、销售科长、货源管理员、系统管理员、专卖科长（只有查询功能）5个角色直接挂载在县级分公司下，实现对县级分公司营销业务的查询等操作功能。 2、因现行系统将营销、配送分为2个业务单元，所以配送点结款员、送货员等人员与业务副经理、销售科长、市场经理、客户经理等营销人员在系统中的隶属关系不同。与配送业务有关的操作需在配送点结款员权限下实现。 客户经理角色权限 一、客户基础信息维护及新客户入网操作 子系统：营销工具箱；角色授权：客户经理；权限级别：本人。 客户经理在中可通过勾选客户订货频度修改客户订货周期，增加客户订货次数。 新客户入网必须在中设置客户入网时间。 建议：进行新客户入网操作时，由负责入网的人员（一般为县级公司货源管理员或系统管理员角色）在归属营销线路、送货线路的同时完成客户结算账号设置，并将新入网户的入网时间、业态类型、市场类型、行政区域4项内容一并设置完成，防止在系统进行业态类级、客户类别的计算中出现漏户等误差。 注意：送货线路设置及调整需配送结款员登录系统在市场营销—零售户维护—客户归属管理下完成。 二、客户线路归属及调整 子系统：市场营销；角色授权：客户经理；权限级别：本人。 营销线路归属：客户经理、市场经理均无此权限。一般通过县公司货源管理员或系统管理员权限完成。 送货线路归属：客户经理、市场经理均无权限，客户经理权限下虽有次功能，但不能操作。此功能需通过配送点结款员权限完成。如下图。 注意：此模块下零售客户档案维护—客户档案维护内容功能与营销工具箱下完全一致，建议咨询创联取消授权。 三、货源分配 子系统：市场营销；角色授权：客户经理；权限级别：本人。 此模块下，客户经理通过 货源管理—客户保证货源设置 完成第四级货源分配；县公司货源管理员、市场经理通过 货源管理—货源分配管理 完成二、三级货源分配。 货源分配说明：县公司货源管理员根据接收到的一级货源，通过货源管理—货源分配管理 将需分配货源分配至客户服务部（市场经理），完成二级货源分配，市场经理在此功能下，将需分配货源分配至订货线路（客户经理），完成三级货源分配，客户经理通过 客户保证货源设置 将线路货源分配至零售客户，完成四级货源分配。 为避免网上订货、新商盟订货等系统的货源同步问题，二、三、四级货源分配必须在次日订货开始前完成。 注意：货源调整权限只有县公司货源管理员、业务科长、市场经理3个角色具备，其他人员均无货源调整权限。但货源调整权限的级别不同，市场经理只能调整或回收本部门货源，货源管理员、业务科长则可以对下级全部货源进行调整及回收。 四、零售客户银行账户维护 子系统：结算核算管理；角色授权：客户经理；权限级别：本人 此模块下，客户经理只有余额查询、扣款成功与否查询及结算情况查询功能，没有赋予客户结算账户维护功能。 目前系统只有系统管理员、货源管理员权限具有功能，进行客户结算账户的维护暨变更等操作。 注意：客户开户销户 功能在配送点结款员权限下也能进行客户结算账户的维护及变更，但根据当前工作实际，新入网客户的结算账户维护是由负责入网的人员（货源管理员或??统管理员）进行操作，建议取消配送点结款员此权限。 五、综合查询分析 子系统：综合查询分析；角色授权：客户经理；权限级别：本人 客户经理查询 业务科长查询 销售经理查询 由于查询功能涉及内容较多，系统根据不同角色赋予不同的查询权限及内容，提供不同岗位的查询需求。 本说明以客户经理关键流程节点为例，涉及到市场经理、业务科长、货源管理员、系统管理员等人员的操作权限在内容下加以说明。总的来说，县级分公司业务经理的角色权限以查询为主，没有赋予具体操作、维护、调整信息等功能；业务科长、市场经理除具有相关的查询权限外还赋予了相应级别的维护、调整功能；县级公司货源管理员、系统管理员相对来说系统赋予的权限较大，但货源管理员涉及各环节业务操作，关键在货源分配及调整；系统管理员权限偏重于人员角色设置及相应的系统维护操作，解决日常工作中由于人员角色权限不够而出现的系统应用问题。