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管理流程设计;管理流程设计的概念;1 . 流程的概念;2. 管理流程;;管理流程的特点;管理流程的形式;业务流程内容构成;3. 管理流程的层次;三层; 业务流程再造;案例1;案例1;5 . 管理流程设计的意义;程序;管理流程设计的步骤;1. 初步确定流程;2 . 界定流程范围和参与的部门;3 .进行管理流程设计图的绘制,理解和分析流程;绘制 理解 分析 ;4 . 精调流程;5. 标杆瞄准,对比研究;6. 流程试行 收集信息;7. 对反馈的信息进行分析研究;8. 实施流程改进;9. 最终确定流程;流程;管理流程设计图的绘制;业务流程流程图的结构;1 . 管理流程设计的标准符号;业务流程图常用符号;2. 管理流程设计图的双向坐标;3. 利用报事贴绘制流程草图的方法;;业务流程的制订步骤;业务流程图的绘制程序;业务流程要求;业务流程改进的ECRSAI原则;编制管理流程图中应注意的事项;业务流程改进对象;2. 对管理流程的充分消化???理解;3. 职能 权限的划分;4. 要考虑各项工作的时间要求;5. 通过高科技手段来提高流程的工效

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