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第七章;本章内容;企业集成化应用系统 ;物料需求计划（MRP） ;MRP计算机管理信息系统 ;MRP系统的输入信息 － 主生产计划（MPS） ;MRP系统的输入信息 － 物料清单，库存记录 其它需求 ;物料需求计划（MRP）的生成 ;物料管理 ——MRP (物料需求计划);MRP系统的输出 ;物料管理 ——MRP (物料需求计划);物料管理 ——MRP (物料需求计划);MRP的发展：从开环到闭环 ;闭环MRP ;制造资源计划（MRPII） ;MRPII的特点 ;应用MRPII 的优点;MRPII (标准形式) ;MRPII的主要模块 ;企业资源计划（ERP） ;MRP-MRPII-ERP ;Gartner Group 的ERP功能标准界定;例子:SAP R/3 ——世界 ERP 软件主导; R/3 主要模块;ERP的功能体系 （以R/3为例）;MySAP ERP系统 的功能模块;ERP的发展趋势 ;ERP与业务流程重组 ;本章内容;供应链管理与IT/IS支撑;供应链管理理论的产生背景;关键价值链环节;企业间的供应链;供应链的管理 ⑴;供应链的管理 ⑵;供应链管理的总体框图 ;供应链管理的三个层次 ;企业产品类型 ;供应链类型 ;供应链类型与产品类型的对应关系 ;本章内容;电子商务的概念与分类 ;电子商务的基础框架 ;支撑电子商务的三个技术层次;支撑电子商务的两大支柱－政策与法律 ;支撑电子商务的两大支柱－ 安全性与技术标准化 ;电子商务与互联网的发展 ;电子商务网络基础设施的三个层次 ;本章内容;客户关系管理概念 ;客户关系管理产生的背景 ;CRM应用系统的基本架构 ;实现CRM的相关技术 ;
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