物业专业调研课题.docVIP

物业管理专业调查报告 一、调研基本要求 1．指导思想 以《全面提高高等职业教育质量若干意见》（教高[2006]16号）文件精神为指导，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展要求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入企业，深入同行院校、深入社会，进行了广泛的调研工作，为本专业以后的人才培养方案制（修）定提供依据。 2．调研内容 （1）行业调研：对北京市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展、②当前从业人员发展状况 （2）物业企业调研： ①企业用人素质与能力要求、②物业企业岗位设置 （3）毕业生跟踪调研： ①企业对毕业生反馈及要求、②毕业生对企业意见：对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度、③实习中优势与不足，在教学中是否需要改进、④、毕业生就业途径、⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划（涉及到就业流动率和专业满意度） （4）同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比、②本专业定位、③专业数量、④教师结构、⑤学生数、⑥实训条件 3．调研方式 （1）访谈 （2）调查问卷 4．调研范围 （1）北京市范围内物业企业 （2）北京市范围内本专业毕业生 （3）北京市范围内同类学校 5．调研对象 （1）物业企业 （2）本专业毕业生 （3）行业协会 （4）院校 6．调研过程 本次调研自2010年4月开始，至2010年10月结束。在调研初期，我们首先针对物业行业发展趋势、当前从业人员发展状况、企业用人素质与能力要求、物业企业岗位设置、毕业生对岗位的评价、同类学校专业设置等问题罗列调研内容与要点，确定调研步骤与人员的组成。通过大量查阅相关刊物、会议资料及行业网站进行文献评阅，收集最新的行业状况与发展趋势、人才需求、人才能力与素质要求等方面信息与数据，进行整理、归纳、提炼与专业建设相关内容以及对此建议等。经过调研组成员的认真讨论和反复商榷，与2010年5月最终确定了针对企业和本专业毕业生两份调研问卷（见附表1和附表2）。6月和7月，调研组成员分别对物业企业、行业协会、同类院校和本专业毕业生进行了访谈，并对物业企业和本专业毕业生发放了30多份调研问卷。8月，调研组把访谈的内容进行了整理，并对调研问卷进行了统计。9月，调研组把把所有访谈和问卷结果进行汇集整理、自由讨论、深入研究，取得行业调研与就业岗位的分析结果。通过以上工作所得成果，于2010年10月最终撰写调研报告，为本专业以后的人才培养方案制（修）定提供依据。 二、专业人才需求调研 1．人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势，并且发展迅速，物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展，需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。 随着物业管理的快速发展，高档物业市场的不断扩大，有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求；而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。 2．行业发展的现状与问题 （1）行业发展现状 ①民营企业在数量上占有优势，但国有物业服务企业规模更胜一筹。 本次调研按照企业性质将物业服务企业划分为国营、民营、合资、其他企业。数据显示，半数以上的企业为民营企业，其次为国营企业。民营企业数量占有绝对优势，国营企业仍占有较大比重。从规模上来看，国有企业规模一般较大，相比民营企业有较大优势。 ②建管分离进一步推进，行业市场化程度显著提高。 由于中国房地产行业的特殊背景，部分物业服务企业与开发企业存在隶属关系。数据显示，在此次研究的物业服务企业中，与开发企业不存在隶属关系的企业占比已达到58%，物业服务企业在建管分离、行业市场化程度方面有显著提高。 ③劳动密集特征突出，有效吸纳社会剩余劳动力，但专业人员较为缺乏。 此次研究数据显示，样本企业员工平均数为872人，其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间，约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。同时，企业员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的相关系数均较高，即企业员工总数越多，营业收入总额和管理项目总建筑面积越大，反之亦成立，表明物业服务企业以密集劳动力获得效益的局面没有发生变化。与此同时，在国内外经济环境发生显著变化、就业压力不断加大的社会背景下，物业服务企业因其更稳定的收入来源和特有的劳动密集型特征，在吸收剩余劳动力、促进就业、缓解社会矛盾方面具有显著的积极作用。但物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏，企业在提升人员素质、优化人才结构、提高