网上开店实例与操作.第8章解答.ppt

第8章 提高网店的信誉度 ;8.1 完善物流配送 ;1．衣服、床上用品等纺织类 ;3．护肤品、香水等液体类 ;5．笔记本、手机、相机、MP3等贵重物品或者玻璃制品等易碎物品 ;7．食品;8.1.2 发货注意事项;（4）使用淘宝推荐的物流公司进行发货，这样如果货物发生意外丢失或损坏，卖家会及时得到支付宝公司的理赔。因为支付宝公司和物流公司签订了合作协议，如果货物发生丢失或损坏，支付宝公司先行赔付卖家，然后再向快递公司申请赔偿。注意：支付宝公司提供的理赔只限于卖家通过支付宝在网上下单的情况。 总之，卖家一定要多试用几家物流公司，与其多打几次交道，这样才能看出到底哪家公司的服务更好，诚信度更高，价格更便宜。 建议选择一家服务好、价格合理的物流公司长期合作。对于某些快递不到的地区，可以选择类似申通、圆通等网点多的物流公司。;3．发货后的注意事项 ;8.2 售后服务有绝招 ;1.单击“查看物流”超级链接 ;2.打开“物流信息”页面，在该页面中有详细的物流信息 ; 用户也可直接打开所使用的物流公司的网站（如果不知道网址，可通过百度网站进行搜索），在相应页面的运单号文本框中输入运单号，然后单击“查询”按钮进行查询，如下图所示。 ;2．货送到后及时联系 ;8.2.2 整理售后信息;8.2.3 与买家成为朋友;8.3 售后问题处理 ; 买家