第三章公共礼仪技巧.ppt

第三章 公共礼仪;导入案例：电车里的礼貌课; 第一节 行路礼仪;; ;不过分亲密; ; ;;★相互体谅;★保持距离;3.社交距离（敬人距离）：1.2-3.6米 4.公共距离：大于3.6米 ;二、具体情况;（二）上下楼梯;;（三）进出电梯;;;（四）出入房间;（五）排队 ; 第二节 行车礼仪;一、汽车驾驶礼仪;（2）超速行驶、疲劳驾驶是安全的大敌 （3）遵守交通标志标线 （4）禁止接打移动电话 （5）系安全带 2、自觉服从交警管理。 3、认真地进行车辆检验。 ;（三）安全行使 ;二、轿车的乘坐礼仪;（一）座次 1、驾驶者身份 （1）主人驾车 前排座为上，后排座为下 以右为尊，以左为卑 ; ;双排六人座轿车：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座;三排七人座轿车： 副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座、中排右座、中排左座。;三排九人座轿车：前排右座，前排中座，中排右座、中排中座、中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。; 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座位空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。 由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人在后排，那将是失礼之至。;（2）专职司机;双排六人座轿车：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座， ;三排七人座轿车：后排右座，后排左座，后排中座、中排右座、中排左座，副驾驶座。 ;三排九座;2、轿车的类型; ; ; 1、争抢座位 2、动作不雅 ;上车后背式;下车正出式;3、不讲卫生 4、安全 （三）上下车顺序 尊长、女士、来宾先上车，后下车 。 主人驾车，后上车、先下车 。 司机驾车，坐于前排后上车、先下车 同坐后一排，尊长、女士、来宾先上车 ，先从左侧下车 ;三、公共汽车乘坐礼仪;（三）乘车表现 ;四、火车的乘坐;乘火车时的座位次序;（三）休息 坐姿、卧姿得体、衣着文明 看管好自己的随身物品及管好孩子 （四）用餐 缩短用餐时间 ??吃零食 节约用水 （五）下车 提前做好准备 与人道别 自觉排队 ; 第三节 乘船礼仪;（二）休息 1、寻位 对号入座 2、自娱 电视、电影 看书、下棋 打牌 3、卫生 4、睡眠 睡姿;第四节 乘飞机礼仪;5、候机厅内礼仪 6、向空中小姐致意 （二）乘机时的礼仪 礼仪提示： 登机后，经济舱的乘客不要因头等舱人员稀少就抢坐头等舱的空位。 1、飞机起飞前 系好安全带 禁止吸烟 禁止使用各种电子设备 ;2、飞机起飞后 看书看报 交谈 勿狂饮饮料 不自带零食 休息得体 3、在飞机上使用盥洗室和卫生间 （三）停机后的事项 次序下机 丢失行李;第五节 影剧院礼仪 ;第六节 入住宾馆礼仪;四、 离馆的礼仪;讨论话题;谢谢